关于网易企业邮箱售后服务满意度的调查？

欢迎参与网易企业邮箱技术支持的满意度调查。我们十分渴望并重视您的意见，期待与您一起共同改进我们的产品。

Q1:对我们的产品功能，您有什么改进意见或建议？您的意见对我们很重要，将帮助我们进一步提升和改进产品

选项1

Q2:对您反馈的改进意见和建议，您的客服一般是怎么处理的？（非必填）

积极答复您的问题，并做了充分解释和反馈

有答复您的问题，但问题没解释清楚，敷衍了事

完全没有答复您的问题

Q3:经销商是否已提供售后技术人员的联系方式给贵公司？

是

否

Q4:经销商提供的售后技术人员的联系方式是以下哪种（可多选）？

电话

QQ/微信等即时消息工具

邮箱

Q5:客服人员提供答案的有效性？

满意

一般

不满意

Q6:客服人员处理问题的及时性？

满意

一般

不满意

Q7:客服人员处理问题的专业性？

满意

一般

不满意

Q8:你对我们客服服务的建议？您的意见对我们很重要，请帮我们进一步提升客服团队。

选项1

Q9:你单位还有哪些IT方面的需求？

OA系统

电话会议

视频会议

400电话

CRM

企业QQ