汽车召回事件中网络上公众危机后态度研究调查问卷
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汽车召回事件中网络上公众危机后态度研究调查问卷
尊敬的女士/先生： 您好！感谢您抽出宝贵的2-3分钟来阅读和回答本问卷。本次调查为课题研究之用，旨在了解网络上的公众在接触到汽车召回声明后对于组织的态度。请您按照真实的想法填写。本问卷是采用匿名的方式，所有得到的信息仅用作学术研究，不涉及任何其他目的，绝不对外公开。非常感谢您的支持！ 华东理工大学商学院
:请您阅读下面一段情景材料并回答问卷中的问题： 某企业是全球的汽车生产商之一。根据近期福布斯杂志 发布的年度全球企业2000强榜单中的汽车行业前10强名单来看，该企业由于汽车质量一般，汽车安全系数水平一般，驾驶舒适可靠度也一般并没有进入名单中，同时该企业在国内的汽车企业排名中也处于中等地位。该企业不太以市场为导向创新产品，在设计制造满足客户需求的产品方面也一般。该企业由于在全球的企业形象认知度一般，在国际上只受到部分消费者的喜爱。 然而，近几年该企业某品牌的汽车频频出现刹车失灵问题，造成事故不断，已有数据显示，因刹车失灵已造成4起死亡事故。
:根据阅读的材料，请您回答下列问题：（请根据您的感知，选择出以下问题有可能最符合的选项：1到7表示非常不同意到非常同意）
Q1:汽车对我影响很大
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Q2:汽车与我很相关
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Q3:汽车对我来说很重要
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Q4:该公司提供的产品和服务的质量很好
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Q5:该公司是一个实力强且可靠的公司
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Q6:该公司为其产品和服务提供了坚实后盾
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Q7:该公司开发创新型产品
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Q8:该公司是一个值得信赖的公司
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Q9:该公司拥有生产高质量汽车的声誉
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Q10:该公司有一个良好的声誉
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Q11:该公司声誉很好
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Q12:我觉得材料中的汽车伤害事件很严重
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:假设您在网页上看到该汽车公司对其旗下造成伤害事故的该品牌汽车的召回声明，截图如下：[图片]
:根据以上阅读的该企业关于召回的相关声明的材料，请您回答下列问题（请根据您的感知，选择出以下问题有可能最符合的选项：1到7表示非常不同意到非常同意）：
Q13:该公司承认其过失
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Q14:该公司接受危机的责任
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Q15:该公司请求宽恕
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Q16:该公司为危机而道歉
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Q17:该媒体是互动型的
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Q18:该媒体支持双向交流
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Q19:该媒体是活跃的
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Q20:该媒体很吸引眼球
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Q21:在阅读召回声明信息后，我认为该企业很好
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Q22:在阅读召回声明信息后，我是赞许该公司的
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Q23:在阅读召回声明信息后，我喜欢该公司
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:您的基本资料：
Q24:您的性别
男
女
Q25:您的年龄
16-29
30-44
45-59
60以上
Q26:您的学历
高中及以下
大专
本科
研究生及以上
Q27:您的收入
5000以下
5000-10000
10001-20000
20001及以上
Q28:您是否购买过汽车
是
否
Q29:您以往有没有经历过汽车伤害事件
经历过
没有经历过
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