康乐保中国-业务支持部门满意度调查问卷

Q1:财务部门1. 请整体评价财务部门为您提供的服务质量。 (1为最差，10为最好)

Q2:2. 请您提一个建议- 期望财务部在1415年提高的服务内容。

Q3:3. 请整体评价采购部门为您提供的服务质量。 (1为最差，10为最好)

Q4:4. 请您提一个建议- 期望行政部在1415年提高的服务内容。

Q5:5. 请评价携程网预订机票是否能提供有效差旅服务? 如果不可以，请提供您的理由以及建议

Q6:6. 请评价携程网预订酒店是否能提供有效差旅服务?如果不可以，请提供您的理由以及建议

Q7:7. 请问您对Spendvision报销系统是否有新的需求? 如果有，请填写您的具体需求

Q8:人力资源部门1. 请对HR工作给予总体反馈。(1为最差，10为最好)

Q9:2. 请给予HR团队你的建议以帮助我们改进我们的工作。

Q10:3. 您觉得HR工作流程是否清晰有效？

Q11:4. 您对公司的文化是否了解？

Q12: 5. 您希望我们在日常的员工沟通中增加哪些内容？

Q13:销售运营部1. 请整体评价销售运营部为您提供的服务质量。 (1为最差，10为最好)

Q14:2. CRM支持同事是否能够及时准确的解决您使用CRM系统的问题？

Q15:3. 您对CRM支持工作有哪些建议？

Q16:4. CRM系统和KPI报告做哪些改进能为您的工作提供更多的帮助？

Q17:5. 未来销售运营部可以在哪些方便进行改进，进而提高服务质量？

Q18:IT部门1. 请整体评价IT部门为您提供的服务质量。（1为最差，10为最好）

Q19:2. IT部门是否为您的问题提供正确的解决方案。 （1为最差，10为最好）

Q20:3. IT部门是否对您的需求提供及时的反馈。 （1为最差，10为最好）

Q21:4. 您认为是否有IT部门尚未覆盖的、但您非常需要的服务？请具体说明。

Q22:5. 在未来，IT部门可以在哪些方面进行提升，进而提高服务质量？

Q23:合规部1. 请整体评价合规部门为您提供的服务质量。（1为最差，10为最好）

Q24:2. 请对合规部门服务的时间性进行评价。例如：合规部门同事对您的反馈，问题的回答是否及时？

Q25:3. 请对合规部门服务的专业性进行评价。例如：合规部门的同事是否了解公司业务以及业界情况？合规部门的同事是否了解自己的职责并且称职?

Q26:4. 在未来，合规部门可以在哪些方面进行提升，进而提高服务质量？/请对合规部的服务提出建议，进而使其能够更好的支持您的工作。

Q27:5. 如果您认为公司政策以及要求有需要更改的地方，请提出您的意见。