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汽车4S店服务质量的满意度调查
欢迎参加本次答题
Q1:您对 4S 店的布局是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q2:您对 4S 店的干净整洁程度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q3:您对 4S 店休息区的舒适程度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q4:您对 4S 店的维修设备是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q5:您对 4S 店服务人员的态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:您对 4S 店服务时间及地点的便利性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q7:在您遇到车辆困难时,您对 4S 店所提供的关心与帮助是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:当您在接受 4S 服务时,您对 4S 店告知的服务进度信息是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q9:当您遇到不满意投诉时,您对 4S 店的处理结果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q10:您对 4S 店电话预约及咨询服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q11:您对 4S 店付款方式及交车手续办理是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q12:您对 4S 店提供的顾客关怀及相关活动是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q13:您对 4S 店服务顾问所告知的服务时间准确程度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q14:您对 4S 店服务顾问的专业知识及答疑解惑能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q15:您对 4S 店服务顾问对服务项目及费用等的解释是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q16:您对 4S 店服务顾问与您的互动是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q17:您对 4S 店的跟踪、回访是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q18:您对 4S 店服务顾问对您的需求及偏好的了解程度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q19:您对 4S 店的零部件质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q20:您对 4S 店的零部件供应速度是够满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q21:您对 4S 店服务承诺的完成情况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q22:您对 4S 店维修人员的职业技能是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q23:您对 4S 店服务过程的透明度、操作的规范度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q24:当服务过后,您对接受服务后的车辆整洁程度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q25:您对 4S 店服务效果的延续性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q26:性别
Q27:年龄
20岁以下
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁以上
Q28:个人月收入
2000元及以下
2001-5000元
5001-10000元
10000-20000元
20000元以上
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