餐饮O2O在线平台持续使用意愿的的研究

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Q1:您使用过O2O在线平台（团购网站或外卖网站）购买过餐饮产品/服务吗？

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:第一部分：基本信息

Q2:1 您最经常使用的Ｏ２Ｏ类的线上餐饮消费平台是：

Q3:2 您使用该线上餐饮消费平台的时长是？

Q4:3 您的性别：

Q5:4 您的年龄：

Q6:5 您在攻读或已获得的最高学历：

Q7:6 您的职业：

Q8:7 您的月收入：

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:请根据您在题目1中所选择的餐饮消费网站，仔细回忆最近您印象深刻的一次线上餐饮消费经历，并全部根据这次消费的经历感受，选择对以下各问题表述的同意程度（从左到右１→７：非常不同意→非常同意）第二部分 感知价值和期望确认

Q9:8 针对您的此次消费经历，请按您的实际情况选择以下对【结果性价值】描述的同意程度：（注：【结果性价值】指：顾客对在线平台所提供的产品和服务能够满足其需求程度的偏好和评价。具体表现为顾客感知到的产品（服务）质量、信息和知识的获取、选择的多样性、帮助购买决策等。）

Q10:9 针对您的此次消费经历，请按您的实际情况选择以下对【结果性价值的期望确认程度】描述的同意程度：

Q11:10 针对您的此次消费经历，请按您的实际情况选择以下对【程序性价值】描述的同意程度：注：【程序性价值】是顾客感知的在线品台提供产品的过程能够满足其需求程度的偏好和评价。具体表现为利用在线平台寻找产品、下单订购、产品接收、意见反馈等方面的效率的提高。

Q12:11 针对您的此次消费经历，请按您的实际情况选择以下对【程序性价值的期望确认程度】描述的同意程度

Q13:12 针对您的此次消费经历，请按您的实际情况选择以下对【情感性价值】描述的同意程度注：【情感性价值】指是顾客感知的互联网购物满足其情感需求的程度的偏好和评价（具体表现为优秀的网页设计、多媒体呈现、定制化的服务等让消费者感到互联网购物是一件有趣的、享受的、放松的事情）

Q14:13 针对您的此次消费经历，请按您的实际情况选择以下对【情感性价值的期望确认程度】描述的同意程度

Q15:14 针对您的此次消费经历，使用线上平台购买餐饮产品（服务）总的实际感受与预期感受相比：

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:第三部分 满意与持续使用意愿

Q16:15 针对您的此次消费经历，请按您的实际情况选择对【满意】表述的同意程度

Q17:16 针对您的此次消费经历，请按您的实际情况选择对【持续使用意愿】表述的同意程度