销售五步法测评（零售运营管理中心）

Q1:请输入您所在分部

Q2:请输入您的真实姓名

:一、单选题 (11*2=22分)

Q3:销售五步法 的步骤与环节，以下顺序正确的是

Q4:顾客其实很喜欢这款商品，但同行的其他人却不买账，说道：“我觉得一般，到别处再看看吧，”，这时最佳的话术可以选择以下哪个

Q5:针对接触环节，以下表述不正确的是

Q6:关于接触时“五三一原则”以下解释不正确的是

Q7:如何回答“我看看”一直困扰着不少员工，对于顾客的一句“我看看”以下哪些说法是不可取的

Q8:在与顾客交流的过程中，下列哪种倾听方式是正确的？

Q9:顾客看中了一款空气净化器，想买下来送给自己的家人，但却说要把家人带来再决定，这时最佳的话术可以选择以下哪个

Q10:下列哪项属于正确的产品推荐

Q11:使用FABE销售法则的好处不包括

Q12:当顾客反复询问某一优点或缺点，并且询问有关售后服务的问题时，传达出来的信号是：

Q13:超市的开架销售方式拉近了商品和顾客的距离，给予我们的借鉴是：

:二、多选题（26*3=78分）

Q14:接触环节中，以下说法正确的是

Q15:门店销售的公式错误的是

Q16:在询问的过程中，有开放式问题和封闭式问题，这两种问法的最大区别是

Q17:遇到特别能说的顾客，一张口就停不下来，一直在说自己的各种奇闻异事，如何做比较合适？

Q18:在与顾客交流的过程中，你可能需要做一些记录，以下行为不恰当的是

Q19:三口之家欲买一台8KG滚筒洗衣机，你是接待人员，以下哪些问题你可能需要问到？

Q20:接待顾客时，以下哪些做法不合理？

Q21:顾客进店后不愿我们跟随时，我们应该怎样把握再次与顾客沟通的机会

Q22:顾客欲购买一台空调，以下哪些问题是有关生活方式的问题？

Q23:在询问的过程中，以下哪些肢体语言合适？

Q24:以下对”复述顾客需求”表达正确的是

Q25:下面描述不属于FABE中“B”的描述有

Q26:下面描述中对应FABE中“E”的描述有

Q27:销售人员的专业形象表现在

Q28:对于商品演示，以下说法正确的是

Q29:在推荐环节要恰当的引入关联产品，家电关联描述正确的是

Q30:当顾客出现哪些行为和语言时，说明他已经有想买的意向了

Q31:在使用一些成交技巧时，眼神的交流相当重要。这么做的好处有

Q32:当顾客已经有很明显的购买意向时，以下哪些做法是正确的？

Q33:在销售的过程中，我们需要对我们的服务及配件进行推广，这样做的好处有？

Q34:介绍延保及售后服务时，以下哪些工作是我们需要做的？

Q35:在顾客有意向购买，但是打算择日再买时，以下做法正确的是

Q36:顾客完成付款，送别顾客，我们需要做到的是？

Q37:在与顾客交流的过程中不应该采用以下哪种聆听方式是

Q38:顾客有意向购买净水设备，我们可以通过询问哪些内容挖掘顾客的潜在需求

Q39:下面描述不属于FABE中“B”的描述有