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WK客户特征调研

欢迎参加本次调研,本调研问卷旨在收集并了解WK各区域市场客户特征,并由此利用于针对性区域市场销售策略与销售话术的开发工作。

1、为确保调研数据的准确性,请参与调研的销售人员填写真实信息。
2、销售人员填写的客户特征以自己已经完成WK成交的客户为基础,未成交客户不在本次调研范围内。
3、本次调研为内部调研,请大家注意不要将相关信息外泄。
Q1:客户年龄层次(请选择您成交客户中年龄层次最多的3种年龄区间)
30岁及以下
31岁 - 35岁
36岁 - 40岁
41岁 - 45岁
46岁 - 50岁
51岁 - 55岁
55岁以上
Q2:客户职业特征(请选择成交客户中职业特征最多的3种并进行排序)
私企业主
企业高管
政府机关
都市白领
自由职业
其它
Q3:客户行为特征(请根据你认为最符合已成交客户的行为特征进行排序)
话比较多,不怎么顾及你的感受
话比较多,而且对你非常亲切,常站在你的角度看待问题
话不多,比较容易亲近,会照顾你的情绪
话不多,不容易亲近,总是自己在观察和思考
Q4:客户试驾行为(请选择成交客户中在试驾时最常见的3种试驾行为并进行排序)
不听他人意见,一直在猛加油
遵循试驾专员或销售顾问的指导进行试驾
试驾时会刻意的关掉音响
试驾时会问你很多问题
试驾时沉默不语
Q5:价格谈判行为(请选择成交客户中在价格谈判时最常说的3种语句并进行排序)
xx经销商优惠x万,你们怎么才优惠这么点
网上最低价格才xx万
xx竞品车优惠xx万,你们优惠太少了
这车(WK)这里不行、那里不行,你得给我便宜点
给我优惠xx万,我现在就买
我身边一帮朋友都要买SUV,你给我优惠点,我带他们来找你买
Q6:购买车型分布(请选择您成交量最高的3种车型并进行排序)
3.0TD 柴油舒享导航版
3.0L柴油舒享导航版
3.0L 旗舰尊悦版
3.6L 精英导航版
3.6L 旗舰尊悦版
5.7L 旗舰尊悦版
SRT
Q7:客户对比车型分布(请选择实际成交客户对比车型最多的3种并进行排序)
大众途锐
丰田普拉多
宝马X5
奔驰ML
福特探险者
路虎发现4
沃尔沃XC90 Classic
其它车型
Q8:客户购买关注重点(请选择实际成交客户购买前关注重点前5项进行排序)
品牌
产地
外形
内饰
公路性能
越野性能
安全性
燃油经济性
舒适性
配置丰富程度
科技含量
质量稳定性
价格
工艺
售后服务
Q9:购买周期(请根据已成交客户从首次接触到成交的时间周期进行排序)
一周以内
两周以内
1个月以内
2个月以内
3个月以内
3个月以上
Q10:购买决定所需跟进次数(请根据已成交客户从首次接触到决定购买的跟进次数进行排序)
当场成交
跟进1次
跟进2-3次
跟进4-6次
跟进6-8次
跟进8次以上
Q11:客户现有车型(请选择已成交客户现有车型分布最多的3种并进行排序)
两厢轿车
三厢轿车
SUV
MPV
跑车
Q12:客户现有车型所属车系(请选择已成交客户现有车型所属车系分布最多的3种并进行排序)
美系车
日系车
德系车
韩系车
法系车
英系车
意系车
国产车
其它车系
Q13:客户现有车型价格区间(请选择已成交客户现有车型价格区间分布最多的3种并进行排序)
10万以内
10万至20万
20万至30万
30万至50万
50万至80万
80万以上
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