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大学生网络购物物流满意度调查问卷
您好!
       非常感谢你能在百忙之中来帮忙此次调查问卷!这份问卷是针对网络购物中物流配送问题满意度的调查,调查的对象是作为社会特殊的消费群体——大学生,其消费观对完善网络购物网物流体制有着举足轻重的影响。希望您能抽出一点时间积极配合我们的调查工作,感谢你的参与,祝你生活愉快!
Q1:您的性别是:
Q2:请问您每月平均网购次数是:
从不
3次以下
3至5次
5次以上
Q3:您网购时一般会怎样选择物流:
商家选定的物流公司
自己联系合作过信誉好的物流
离自己距离近的物流
其他
Q4:您网购经历中是否只选择一家快递公司:
不是
Q5:您是否因为物流问题与卖家或买家发送过纠纷:
不是
Q6:您选择一家快递公司主要考虑的因素是什么:(可多选)
价格
快递速度
服务态度
安全性
距离近,自己方便
Q7:您最关心的物流问题是:(可多选)
不知道该选择和那家公司合作,各家的优劣自己不清楚
物流公司上门取货派送不及时,延误派送
物流公司派送人员态度恶劣,投诉无用
经常出现货物破损和丢失的情况
出现货物破损和丢失后,理赔非常麻烦货物的安全没有保障
物流费用太高
其他问题
Q8:您网购的产品通过物流公司一般几天能到您手中:
2天以内
2-3天
3-4天
4天以上
Q9:您网购的产品是如何派送到您手中的:
校园内有快递公司的服务点,可直接取货
学校收发室
到市内快递公司的服务点
其他
Q10:您希望以何种方式收取快递:
快递直接送到宿舍楼下,宁愿交1-2元
在校园内固定的代理点随时收取快递(免费)
在自己规定的时间、地点去取(免费)
其他
Q11:您在网购时对于第三方物流的服务有过投诉经历吗
有投诉过
有想过要投诉
没想过要投诉
Q12:物流公司让您投诉的原因是:(可多选)
服务态度不好
货物发生破损或丢失
到货期时间太长
网络协调慢,异常反馈不及时
服务事故处理慢
其他
Q13:您对于现有的物流派送服务是否满意:
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
满意度
Q14:那你认为物流派送服务对大学生还有那些需要改进的地方:
    ____________
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