顺丰快递自寄自提业务客户满意度调查

尊敬的女士/先生: 您好！非常感谢参与我们的问卷调查！此次调查纯为学术研究，不存在任何商业用途，更不会泄露您的任何隐私。回答无对错之分，请根据实际情况填写。谢谢合作！注：自寄自提指快递的寄件和派件都是由顾客去快递公司专门的自提点拿，而不是由收派员进行派送的活动。

Q1:您的性别是？

先生

女士

Q2:您的年龄大约是？

20岁以下

20岁到30岁

30岁至40岁

40岁以上

Q3:您是否认为快递就该送货上门？

是

否

Q4:您使用快递的频率？

每天都有

一周内会有

一个月内会有

很少，难得有一次

Q5:您选择顺丰快递的原因（可多选）？

送达速度快

安全

便宜

收派员服务态度好

Q6:快递自寄自提减免多少钱，您会选择主动到指定地点寄取件？

1-2元

3-5元

5元以上

Q7:如果快递实行自寄自提，您觉得快递点离你家多远比较合适？

500米以内

500米到1千米之间

1千米以上

多远都没关系

Q8:您认为自寄自提点设在哪比较合适？

社区附近

大型超市商厦附近

学校附近

Q9:自寄自提点的工作人员服务态度如何？

非常友好

一般般

不太友好

很不友好

没去过，不知道

Q10:1.以下什么原因会使您上门自寄自提快递（可多选）？

上门寄件有优惠

上门寄取件节约时间，不用等收派员来取件、派件

自寄自取可以保障自己的信息安全，防止信息泄露

Q11:您对自寄自提快递的满意度？

非常满意

比较满意

一般

不满意

很不满意

没去过，不知道

Q12:您对顺丰快递有什么意见和建议：

选项1

顺丰快递自寄自提业务客户满意度调查

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