南京市大学生移动网络购物满意度调查

尊敬的先生/女士: 您好！我是来自南京农业大学经济管理学院的一名本科生，本次调查的目的是研究大学生移动网络购物满意度情况，希望您根据自身真实情况进行问卷填写。本问卷所收集的信息仅用在学术研究，会严格保密。谢谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

20岁以下

21—25岁

26—30岁

31岁以上

Q3:您的教育程度

本科

硕士

博士

Q4:您每天使用移动互联网(包括移动GPRS、3G网、4G网、WIFI等)的时长

1小时以下

1小时—3小时

3小时—5小时

5小时以上

Q5:您使用移动客户端网购的年限

没有使用过

1年以下

1—2年

2年以上

Q6:您每月进行移动网络购物的次数

1—2次

3—4次

5—6次

7次及以上

Q7:您经常浏览的移动网站或客户端（多选）

淘宝

京东商城

唯品会

聚美优品

苏宁易购

当当网

亚马逊

美团网

携程网

其他

Q8:您在移动网站或客户端购买过以下产品和服务（多选）

服装/鞋包/配饰

书籍

护肤美容

电子产品

话费充值/点卡

生活日用品

食品/保健品

车票/票务/酒店订购

鲜花/蛋糕/节日礼品

其他

Q9:您愿意使用手机等设备进行移动网络购物的原因（多选）

移动购物不受空间，时间的限制，方便快捷

移动购物平台的促销活动（如手机专享价，手机红包）优惠力度大

新颖的娱乐、交友等板块功能和二维码扫描功能为顾客带来更好的体验

帮助顾客抓住秒杀、抢拍等限时促销活动的机会

习惯通过移动客户端进行跟踪订单物流

其他

Q10:您不愿意使用手机等设备进行移动网络购物的原因（多选）

移动网站支付交易环节不安全

移动设备屏幕有限，不能打开多个页面进行比较

移动网购速度受网络环境限制大，耗费流量大

更倾向线下购物和电脑购物

其他

Q11:移动购物网站设计

网页美观，导航页面布局清晰

网页的运行速度快

在该平台上进行用户注册或登录很简便

在该平台查找商品快速准确，让我搜索过程轻松

我在该平台上购买商品时不会感觉到流程很繁琐

Q12:移动购物商品信息

该平台商品的种类很丰富

该平台与电脑客户端相比商品的数量很齐全

在该平台上可以浏览到充分的商品信息

在给平台购买的商品和信息描述的是一致的

Q13:移动购物支付

在该平台进行支付的方式不单一

我认为在该平台上进行支付的过程不复杂

该平台可以保障我的交易过程是安全的

我认为该平台不会将我的交易信息泄露

Q14:移动购物客户服务

该平台客服的响应及时，沟通便捷

我可以在该平台享受到热情周到的客服服务

在该平台进行商品点评很方便

南京市大学生移动网络购物满意度调查

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