商城APP对品牌资产的影响调查

Q1:第一部分：基本资料。多家大型商场都已经推出了自己的商场APP，提供优惠信息、地图导航、活动信息、停车服务等多重功能，请依据您对商场APP或商场的了解和感受，回答以下题目。

Q2:1.您是否下载过商场APP（例如，朝阳大悦城有大悦城APP，大洋百货有大洋百货APP，万达广场有万汇APP，详细介绍了商场的信息和活动）？

Q3:如果您使用过不止一个商场APP，请根据您最喜欢的一个商场APP的使用感受填写以下问卷。

Q4:如果您从未使用过商场APP，请根据您在您经常去的一家商场的购物体验填写以下问卷。

Q5:1.该商场提供的产品或服务的质量很好

Q6:2.商场提供的产品或服务的可靠性好

Q7:3.商场提供的产品或服务的很及时

Q8:4.商场提供的产品或服务的能满足我的需要

Q9:5.商场提供的产品或服务的能让我满意

Q10:6.该商场提供的产品或服务总体表现良好

Q11:7.我认为我自己是该商场的忠诚客户

Q12:8.我信任该商场的产品或服务

Q13:9.这个商场会是我购物时的第一选择

Q14:10.我不会去其他商场除非这个商场当时没有营业

Q15:11.我会向其他人推荐这个商场

Q16:12.我知道这个商场是怎么样的

Q17:13.在众多商场中，我会第一个想起这个商场

Q18:14.我能够在其他的商场中认出这个商场

Q19:15.我对这个商场有很高的认可

Q20:16.这个商场在本地很出名

Q21:17.我很容易回想到这个商场具有的一些特征

Q22:18.我非常清楚哪些类型的顾客会去这个商场

Q23:19.我能够很快回忆出这个商场的标志或者logo

Q24:20.在脑海中回想这个商场对我而言有些困难

Q25:21.我认为该商场具有很突出的个性

Q26:您是否下载过商场APP？

Q27:26我会愿意经常使用这个APP

Q28:27.我认为这个APP没有必要这么复杂

Q29:我认为这个APP很容易使用

Q30:我觉得需要有经验的人帮忙，我才能够使用这一APP

Q31:我觉得这个APP的多种功能整合的很好

Q32:我觉得这个APP有太多不一致的信息

Q33:我觉得大多数人都可以很快学会使用这一APP

Q34:我觉得这个APP使用起来很麻烦

Q35:在使用APP的过程，我感觉很自信

Q36:为了操作这个APP，我需要学习很多东西

Q37:总体来说，我觉得这个APP使用时感觉：

Q38:您不下载商城APP的原因：

Q39:您认为商城APP应该具有哪些功能：

Q40:性别

Q41:受教育程度

Q42:月消费支出

Q43:您的手机系统