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客服团队问卷调查
永不言退,我们是最好的团队!!!
Q1:工作岗位
售前客服
售后客服
售前助理
售后助理
售前主管
售后主管
Q2:性别
Q3:受教育程度
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及以上
Q4:在本公司工作时间
少于3个月
3个月到1年
1年以上到2年
2年以上到3年
3年以上
Q5:是否了解工资结构
了解
不了解
比较模糊
有疑问
其他
Q6:是否了解绩效算法
了解
不了解
模糊
有疑问
其他
Q7:是否清楚奖惩内容
清楚
不清楚
Q8:想要哪些奖励
现金
休假
购物卷
实物
其他
Q9:觉得哪些项目可以加入奖励范畴
销售额
转化率
响应时间
接待人数
微信粉丝最多
微信集赞最多
中差评修改数量最多
店铺dsr提升
售后指标提升
其他
Q10:对处罚措施有什么意见和建议
没有意见
我的意见和建议
Q11:对微信的维护有什么想法
没有渠道快速加人
不知道发送什么内容
不知道如何评分奖励
维护微信影响到了正常工作和生活
其他
Q12:对于周会月会有何想法
想看到更多关于产品的知识
想得到更多优秀客服的经验
想知道各种数据的提升办法
想了解各种规则
其他
Q13:对于小组pk有啥意见和建议
没有意见
我的意见和建议
Q14:对排班有什么意见和建议
没有意见
我的意见和建议
Q15:希望得到什么样的福利
双休
带薪年假
配套健身器材
体检
话补
不定期按摩补助
定期聚餐
其他
Q16:对客服团队还有什么其他建议和意见
没有意见
我的建议
Q17:希望有什么样的发展
有晋升机制
能尝试其他感兴趣的岗位
其他
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其他咨询 4006-188-166
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