大学生网络购物顾客满意度调查---以淘宝为例

:第一部分

Q1:您的性别

Q2:您每月支配的生活费用大概为：

Q3:您接触网络购物的时间大约有：

Q4:在淘宝网上，您会购买哪些产品（可多选）：

:第二部分

Q5:以下指标在网购过程中对您来说相对重要的有（可多选）：

Q6:以下三个选项中，您认为最重要的是？

Q7:以下三个选项中，您认为最重要的是？

Q8:以下两个选项中，您认为最重要的是？

Q9:以下四个选项中，您认为最重要的是？

Q10:以下三个选项中，您认为最重要的是？

Q11:以下三个选项中，您认为最重要的是？

Q12:以下三个选项中，您认为最重要的是？

:第三部分

Q13:您对购买所在店铺的整体信誉值要求【1分（最低） 5分（最高）】：

Q14:您对购买的店铺设计是否满意【1分（最低） 5分（最高）】：

Q15:您对店铺商品的更新速度是否满意【1分（最低） 5分（最高）】：

Q16:您收到的商品质量是否满意【1分（最低） 5分（最高）】：

Q17:您对购买的商品价格是否满意【1分（最低） 5分（最高）】：

Q18:您对淘宝网的商品种类是否满意【1分（最低） 5分（最高）】：

Q19:您对卖家的服务态度是否满意【1分（最低） 5分（最高）】：

Q20:您对卖家售后商品的退换货速度是否满意【1分（最低） 5分（最高）】：

Q21:您对卖家售后商品的退换货速度是否满意【1分（最低） 5分（最高）】：

Q22:您对网站注册登录的安全是否满意【1分（最低） 5分（最高）】：

Q23:您对淘宝网支付安全是否满意【1分（最低） 5分（最高）】：

Q24:您对淘宝网个人交易信息安全是否满意【1分（最低） 5分（最高）】：

Q25:您对淘宝网物流配送安全是否满意【1分（最低） 5分（最高）】：

Q26:您对店铺图片与实物的一致性是否满意【1分（最低） 5分（最高）】：

Q27:您对店铺商品描述的真实性是否满意【1分（最低） 5分（最高）】：

Q28:店铺顾客评价信息的真实性对您的帮助【1分（最低） 5分（最高）】：

Q29:卖家发货速度【1分（最低） 5分（最高）】：

Q30:运费价格对您的影响【1分（最低） 5分（最高）】：

Q31:货物包装完好【1分（最低） 5分（最高）】：

Q32:淘宝网检索商品的速率【1分（最低） 5分（最高）】：

Q33:淘宝网购买商品流程的便捷性【1分（最低） 5分（最高）】：

Q34:淘宝网支付的效率【1分（最低） 5分（最高）】：