养车点点上门保养项目调查问卷

Q1:用户基本信息：性别、年纪、职业、车辆品牌型号

Q2:传统到店保养相比，你是否更愿意使用上门保养？

Q3:您经常使用的保养方式：4S店、品牌连锁、大中型修理厂、路边店、自己换油、其他

Q4:如果自备配件，您选择配件购买渠道：电商平台、维修店（4S店）提供、其他

Q5:您希望通过什么方式预订：电话、微信、网站、客户端、其他

Q6:您是否使用过其他上门保养服务，如果有是哪家？

Q7:请根据您认为在保养过程中的重要性依次排序：价格、技师专业度、保养后使用感、服务过程透明度、配件质量、服务人员的态度、等待时间、保养环境、服务品牌、售后服务保障。

Q8:您觉得下单流程是否方便？

Q9:您觉得150元的上门服务费是否合理？

Q10:汽车技师上们是否守时？

Q11:服务态度是否好，是否使用敬语？

Q12:技师工作是否专业？

Q13:技师是否能够回答客户提出的问题？

Q14:您在旁边等待的时间是否觉得过长？

Q15:您下次是否会继续预约我们的服务？

Q16:您是否会推荐朋友？

Q17:您愿意在什么情况下进行上门保养？

Q18:在旁等候多久是您可以接受的时间？

Q19:除上门保养外，是否有其他问题也希望上门解决？

Q20:是否愿意去尝试我们提供的其他维修服务（比如大保养/到店维修等）？

Q21:您对我们本次服务的满意度是几分？