酒店员工服务对顾客感知服务质量的影响调查问卷

Q1:性别

Q2:年龄

Q3:学历

Q4:单位

Q5:职位

Q6:收入

Q7:来本酒店的目的

Q8:每月住店的次数

Q9:每次住店的天数

Q10:如何得知本店

Q11:你对酒店服务员的仪容与仪表是否感到满意

Q12:你对酒店服务员的礼节礼貌是否感到满意

Q13:你对酒店服务员的礼貌语言是否感到满意

Q14:你对酒店服务员的礼貌语言是否感到满意

Q15:你对酒店服务员的行为举止是否感到满意

Q16:你对酒店服务员的服务意识是否感到满意

Q17:你对员工具有的专业知识，以及能解决您的问题的满意度

Q18:你对酒店员工处理事情的能力是否感到满意

Q19:您对酒店的整体员工的服务质量是否感到满意

Q20:您对酒店的整体员工的服务效率是否感到满意

Q21:24、您对酒店服务质量整体评价

Q22:最后，您对酒店服务质量提高有什么建议：