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酒店员工服务对顾客感知服务质量的影响调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1:性别
Q2:年龄
20以下
21-30
31-40
41-50
51-60
Q3:学历
初中及以下
高中(含中专)
专科
本科
硕士及以上
Q4:单位
外资企业
中资企业
事业单位
个体经营
自由职业
Q5:职位
普通员工
基层管理层
高级管理者
学生
老师
其他
Q6:收入
2000以下
2001-5000元
15001—10000元
10001-20000元
20000元以上
Q7:来本酒店的目的
公司出差
个人旅游
体验酒店文化
其他
Q8:每月住店的次数
0-1次
2次
3次
4次
5次以上
Q9:每次住店的天数
0天
1-2天
3-4天
5-6天
6天以上
Q10:如何得知本店
网上预订
朋友介绍
自己寻找
当地人(导游)介绍
其他
Q11:你对酒店服务员的仪容与仪表是否感到满意
非常满意
比较满意
C一般
不满意
非常不满意
Q12:你对酒店服务员的礼节礼貌是否感到满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q13:你对酒店服务员的礼貌语言是否感到满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q14:你对酒店服务员的礼貌语言是否感到满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q15:你对酒店服务员的行为举止是否感到满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q16:你对酒店服务员的服务意识是否感到满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q17:你对员工具有的专业知识,以及能解决您的问题的满意度
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q18:你对酒店员工处理事情的能力是否感到满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q19:您对酒店的整体员工的服务质量是否感到满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q20:您对酒店的整体员工的服务效率是否感到满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
Q21:24、您对酒店服务质量整体评价
    ____________
Q22:最后,您对酒店服务质量提高有什么建议:
    ____________
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
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