物流服务对消费者在线购买决策的影响研究

欢迎参加本次问卷,该问卷是针对物流服务对消费者在线购买决策的影响研究,请您花上几分钟时间认真填写该问卷,非常感谢

Q1:您的性别:

Q2:您的年龄:

18岁以下
18到24岁
25到30岁
30岁以上

Q3:平时喜欢在哪些平台购物:

京东
苏宁易购
亚马逊
淘宝
其他

Q4:在购买商品是,是否会考虑物流服务:

Q5:针对这四个网站,哪个网站的物流服务做的比较好:

京东
苏宁易购
亚马逊
淘宝

Q6:您认为您所选择的平台的快递的优势是:

价格便宜
服务态度好
速度快
安全可靠性高
其他

Q7:在购物时,您认为邮费为多少比较合理:

免邮
5元
8元
10元
10元以上

Q8:您认为像京东类型的网站多少钱包邮比较合适:

29元
49元
59元
99元

Q9:您是否因为快递问题与快递公司的人员发生过纠纷:

Q10:选择快递时,是否会考虑,快递的配送点在家或者公司附近:

Q11:在收到货后,货物是否出现过问题:

包装破损
数量减少
产品损坏
没有问题
其他问题

Q12:物流公司送货到当地所需要的时间:

1天之内
2-3天
3-5天
5-7天
一周以上

Q13:您觉得物流公司需要改进的地方:

提升营运质量
提升客户服务质量
提升工作率
扩大服务覆盖区域
提高送货准时率
降低缺失或破损等服务故
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