建行与中行服务对比调查问卷

Q1: 您的年龄是？

Q2: 中行与建行的环境布局，哪一个更符合的您对银行业环境的要求？

Q3:中行与建行网点的等候区域，您更加喜欢哪一个？

Q4:中行与建行的柜台服务区域，您更喜欢哪一个？

Q5:您觉得柜员的服务能力哪个更专业,更能迅速处理客户的问题?

Q6:中行与建行您觉得哪家银行服务态度更好一些？

Q7:中行与建行您觉得哪家银行办理手续繁琐一些？

Q8:中行与建行您觉得哪家银行的工作人员更有耐心一些？

Q9:中行与建行您觉得哪家银行的工作人员会经常出现倦怠的工作情绪?

Q10:如果您选择网上银行作为网上支付方式，您会选择哪家银行?

Q11:中行与建行的网上银行和手机银行，哪一个功能更丰富?

Q12:中行与建行的网上银行哪个更好操作?

Q13:您身边的朋友、亲人，选择哪家银行的人比较多？

Q14:中行与建行对比，哪个提供的个性化服务多

Q15:4、中行与建行对比，哪个自助服务更便捷？