杭州汽车租赁情况调查问卷

您好!我们是浙江大学的学生。我们正在进行一项关于杭州租车情况市场调研的课程作业,需要您协助我们完成一份调查问卷,可能要耽误你几分钟时间。您的回答我们会严格保密。感谢您的支持和配合!

Q1:您是否已拥有或不久的将来会拥有驾照?

已有驾照
正在学开车
未学开车

Q2:您是否有过任何形式的租车体验?

Q3:您是否有过任何形式的分时租车体验?

Q4:您是否体验过“车纷享”提供的分时租车服务?

Q5:您使用过的租车服务有:

选项1

Q6:您使用过的分时租车服务有/还有:

选项1

Q7:您以哪几种方式最先了解到这项服务的?

新闻、微信等网络途径
传单、活动等线下宣传
在街上看到车纷享的汽车和网点
朋友推荐
其他(________________________)

Q8:您使用这项服务的理由是什么?

工作和家的附近有网点,很方便
价格相对于购买私家车或者打的更加优惠
租车手续便捷,可以通过在线平台自助订车取车
出行方便,不受单双号限号困扰
其他(________________________)

Q9:您有哪几种使用这项服务的场景?

自己的车限号出行或因其它原因不能使用时
平时上下班(学)
市内办事、休闲
异地出差、出游
恶劣天气打不到车
其他(______________________________)

Q10:您使用这项服务的频率如何?

总是(大约每天使用一次)
经常(大约每周使用一次)
偶尔(大约每月使用一次)
很少(大约每年使用一次)
用过一两次就不想用了

Q11:您不再使用这项服务的原因是什么?

选项1

Q12:您在使用这项服务的过程中遇到哪一些问题?

使用这项服务时没有遇到问题
网点难以找到
网点太少
不会操作
因堵车或其他原因超出还车时间
出现网络不稳定等技术问题
电动车充电不方便、续航短
事故纠纷
其他(_______________)

Q13:请您对这项服务的整体服务质量打分 1分(非常不满意) → 5分(非常满意)

服务质量

Q14:您希望您所使用的这项服务能够增加什么服务或做哪些改进?

选项1

Q15:请您对这项服务的收费标准打分 1分(非常便宜) → 5分(非常贵)

价格

Q16:您平时出行包含了下列哪几种出行方式?

步行
私用交通:私家车/自行车/电瓶车/摩托车等等
公共交通:公交车/地铁等等
出租车/出租自行车
其他(_____________________)

Q17:“分时租车”是以小时或天计算提供汽车的租赁服务。明白这一概念之后,请问,您是否愿意以后尝试分时租车?

看情况

Q18:您在下列哪几种情景下会考虑分时租车?

自己的车限号出行或因其它原因不能使用时
平时上下班(学)
市内办事、休闲
异地出差、出游
恶劣天气打不到车
其他(______________________________)

Q19:您拒绝“分时租车”的原因有哪些?

租车就是为了长途旅行,没必要分时
分时租车的网点太少,开车停车麻烦
现有出行方式已满足需求
担心租来的车的安全性、手续是否齐全问题
价格会很贵不划算
租车程序会很麻烦
如果出事故要缴纳高额赔偿而且很麻烦
不习惯使用租赁的车辆
其他(____________________________)

Q20:请您判断以下各类影响您选择某家公司租车服务的因素的重要性1分(非常不重要) → 5分(非常重要)

价格
事故处理和赔偿方便合理
汽车手续齐全安全性高
在杭车辆和网点的数目众多,借还车方便
能够免费还车到不同网点
能够通过手机和网络自助服务
汽车档次选择范围大
汽车的新旧和清洁状况佳
车身没有明显的租车公司的标志
优质的人工服务
良好的营销宣传效果

Q21:请您为下列各种车型与相应的租金打分 1分(非常便宜) → 5分(非常贵)

别克凯越,汽油,1.5升, 5座,自动挡;103.4元(16.7/小时*2小时+ 0.7元/公里*100公里)
奔驰Smart,汽油, 1升,2座,自动挡 89.4元(19.7元/小时*2小时+0.5元/公里*100公里)
北汽E150,电动, 5座,自动挡 68.6元(21.8元/小时*2小时+0.25元/公里*100公里)
别克凯越,1.5升, 5座,自动挡;168元/天
奔驰Smart,汽油, 1升,2座,自动挡;168元/天
北汽E150,电动, 5座,自动挡;158元/天

Q22:在车型相近的情况下,您更偏好租用汽油车,还是电动车?

汽油车
电动车
没有偏好

Q23:如果不偏好电动车,主要是出于下列哪些原因?

技术不成熟,会抛锚
充电时间长
能充电的地方少
电池续航里程局限
行驶速度过慢
乘坐体验不佳
其他(______________________)

Q24:如果偏好电动车,主要是出于下列哪些原因?

油价上涨,电费相比较低
无尾气排放,环保
乘坐体验佳
顺应使用电动车趋势
其他(______________________)

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Q25:性别

Q26:年龄段

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-60岁
60岁以上

Q27:是否长住在杭州?

Q28:工作单位性质/职业

行政/事业单位
合资(包括外商独资)
国营(包括集体)
私营
境内上市股份公司
学生
无业/待业/退休
其他

Q29:个人月收入

2000元及以下
2001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上

:分割线

Q30:对于我们的调查您有什么建议或意见吗?

选项1
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