产品测试问卷
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产品测试问卷
亲,感谢您对宜维租车的关注和支持,这份问卷是希望能够在进一步了解您的需求后,为您提供更优质的服务,敬请您填写以下问题,您的问答对我们很有价值.
Q1:性别：（ ）
男
女
Q2:年龄：（ ）
18-24岁
24-28岁
28-35岁
35岁以上
Q3:您关注宜维租车公众号后对界面有哪些不满意？
界面设计不美观
主界面可选按键操作较少
界面操作反映较慢
其他_________
Q4:使用微信注册会员时，您对哪项操作不满意？（ ）
界面设计不友好
上传证件速度慢
审核时间长
其他_________
Q5:您在下单流程中有哪些不方便？（ ）
操作界面不友好
选择车型不方便
地图加载不顺畅
订单确认时间较长
Q6:取车环节，您希望大概用多长时间验车?（ ）
3分钟
5分钟
10分钟以内
15分钟
Q7:对于车辆整备工作，以下哪项还需要改进？（ ）
车内外整洁度
空调设置
音响设置
其他_________
Q8:您在本次租车过程中遇到过以下哪些问题？ （ ）
取还车不方便
无车可租
使用过程中发生故障
可选的车型少
Q9:我们的租车网点还需提升哪些服务？ （ ）
干净整洁
指示标醒目
办理业务熟练
工作人员的服务态度
Q10:您比较想租用的车型有哪些？ （ ）
比亚迪e6
江淮和悦IEV4
北汽E200
宝马i3
特斯拉
其他______________
Q11:如您咨询相关问题，经核实后更希望以哪种方式给您回复？（ ）
短信回复
电话告知
微信端直接回复
其他_________
Q12:您经常租用车辆的时间段是？
周一至周五
周末及节假日
7:00至9：00
17：00至20：00
自有车辆限行日
Q13:您在取车时有无遇到过以下问题？（ ）
车辆有损伤
随车工具缺失
工作人员提示不到位
电量不足
Q14:您在还车环节曾遇到哪些问题？（ ）
工作人员还车时要求严苛
还车手续复杂
付款方式不便捷
计费时间有误差
Q15:对于车辆使用过程遇到的常见问题，您希望如何处理？（ ）
客户自行解决
车区管理员协助
告知解决方案
工作人员到场
Q16:您在选择车型时，最关注以下哪些方面？ 不定项选择（ ）
车辆外观
租赁价格
行驶里程
舒适度
Q17:您经常租用的时间为（ ）
1—4小时
5—12小时
12—24小时
24小时以上
Q18:您经常用什么渠道获取信息的？（ ）
朋友圈
微博
网站
线下推广信息
电子媒介
朋友介绍
Q19:您使用满意后更喜欢以哪种方式推荐给朋友们？（ ）
微博
朋友圈
邀请朋友和自己一起体验
其他__________
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