關於澳門的士服務的問卷調查

欢迎参加本次答题

Q1:您是澳門居民、訪澳旅客?

澳門居民

訪澳旅客

Q2:年齡

18歲以下

18~30歲

30~50歲

50~60歲

60歲以上

Q3:您會選擇去的士站排隊、召的還是路邊截的士？

的士站

召的士

路邊招手

Q4:您什麼情況下會選擇坐的士

便利

趕時間

道路情況不熟

不懂使用其它交通工具

Q5:以下是你對的士服務的期望，1分为最不同意，7分为最同意

您期望的士有現代化的設施

您期望的士服務設施有吸引力

您期望的士司機有整齊的服裝

您期望的士的設施和他們所提供的服務符合

您期望的士司機向乘客承諾在任何時間去任何地方都能及時完成

您期望當乘客遇到困難時,的士司機能表現出關心并幫助

您期望的士服務是可靠的

您期望的士司機能提供承諾的服務

您期望的士能正確記錄服務過程中的相關記錄

您期望的士能提供服務的確切時間

您期望的士司機能提供及時的服務

您期望的士司機樂於幫助乘客

您期望的士司機行為舉止值得信賴

您期望的士司機行為可以給乘客信心

您期望可以對的士的服務感到安全和放心

您期望的士司機總是熱情對待乘客

您期望的士司機有充足的知識回答乘客問題

您期望的士司機能夠給予乘客關心和照顧

您期望的士的營業時間便利所有乘客的要求

您期望的士司機能及時回應乘客的要求

您期望的士司機把乘客關心的事放在心上

您期望的士司機了解乘客的需要

Q6:以下是你對的士服務的实际的感受

您感受到的士有現代化的設施

您感受到的士服務設施有吸引力

您感受到的士司機有整齊的服裝

您感受到的士的設施和他們所提供的服務符合

您感受到的士司機向乘客承諾在任何時間去任何地方都能及時完成

您感受到當乘客遇到困難時,的士司機能表現出關心并幫助

您感受到的士服務是可靠的

您感受到的士司機能提供承諾的服務

您感受到的士能正確記錄服務過程中的相關記錄

您感受到的士能提供服務的確切時間

您感受到的士司機能提供及時的服務

您感受到的士司機樂於幫助

您感受到的士司機行為舉止值得信賴

您感受到的士司機行為可以給乘客信心

您感受到可以對的士的服務感到安全和放心

您感受到的士司機總是熱情對待乘客

您感受到的士司機有充足的知識回答乘客問題

您感受到的士司機能夠給予乘客關心和照顧

您感受到的士的營業時間便利所有乘客的要求

您感受到的士司機能及時回應乘客的要求

您感受到的士司機把乘客關心的事放在心上

您感受到的士司機了解乘客的需要

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