上坤乐城•房屋交付满意度回访问卷

尊敬的业主，您好！为能更好地倾听您的心声，更好地完善我们服务，还请您在收房之后，配合我们做份回访问卷。

Q1:客户信息

业主姓名

房号

回访日期

Q2:1. 总的来说，您对这次交房的总体满意程度如何请打分？

1分

2分

3分

4分

5分

Q3:2. 以下是交房工作的一些具体环节，请您作出评价。

1）您觉得交房过程是否顺利通畅

2）工作人员态度是否友善

3）集中收楼现场布置整洁有序

4）交房工作人员是否耐心倾听并解答您的提问

5）提前告诉收楼时间、手续并提醒带齐收楼所需资料

6）交房时房屋干净整洁

7）交付期间秩序员精神面貌、现场指引

8）交付现场及公共区域保洁

9）现场客服人员解答是否专业

10）陪同验房人员专业扎实

11）交房时房屋符合合同约定的交楼标准

12）交房时就一些小问题能及时修复

13）交房后报修能及时得到跟进

14）交房后物业对装修管理到位

Q4:3 您家在交房过程中是否发生重大问题？

没有

有

Q5:您家在交房过程中发生重大问题，具体是什么问题？

选项1

Q6:4.您认为这次交房工作还有什么方面需要改进？

选项1

Q7:5.如果我们开通O2O社区服务，你希望具备哪些内容？

桶装饮用水

粮油等生活物品

外卖

预约家政等服务

洗衣

其他

Q8:其他

选项1

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