对邮政邮寄业务的调查
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对邮政邮寄业务的调查
感谢大家在百忙之中抽出时间来参与本次的问卷调查！ 注：填空区域可不填哦！
Q1:1、您是否使用过邮政的邮寄业务？
是
否
Q2:2、您大概多久寄一次快递
一周以内
一月以内
两月以内
半年以上
Q3:3、您使用快递的原因是什么
商业需要
生活需要
网上购物
其它
Q4:4、您认为国内最快的快递公司是哪一家？
邮政快递
顺丰快递
申通快递
汇通快递
韵达快递
其它
Q5:5、您在使用物流（快递）配送所购买的物品时，您更看重什么？（可多选）
物品完好性
配送时间及速度
价格因素
配送准确率
员工素质及服务态度
信息沟通
其它
Q6:6、您在网购时，主要是如何选择快递公司的？
商家默认
主动选择
视情况而定
其它
Q7:7、您是否使用过EMS快递？
是
否
Q8:8、您在近一年内使用过邮政邮寄的那些业务？使用过几次？
0次
1次~2次
3次~5次
6次~9次
≥10次
Q9:9、您选择邮政产品的原因（可多选）
邮政产品质量
邮政服务/产品资费
服务态度
服务环境
服务效率
品牌形象
网点分布广、用邮便利
营业时间合理
营业室环境好
邮件到达时，通知到位
其它
Q10:10、您觉得中国邮政物流邮件邮寄的安全性是否可靠，是否需要保价？
可靠不保价
不可靠保价
可靠保价
Q11:11、您认为邮政公司应该在哪些方面加以改善？（可多选）
邮件寄递时限
投递服务水平
邮政服务/产品价格
服务效率
服务态度
服务环境
品牌形象宣传
售后服务
其它
Q12:12、您觉得邮局还缺少哪些邮寄业务？
选项1
Q13:13、您认为制约中国邮政EMS发展的因素：（可多选）
中国邮政物流的国企体制（根本原因）
第三方物流（EMS）不够专业化
物流系统、设施不够现代化
物流人才不够专业化
提高服务态度及员工素质服务
提高送货准时率
降低缺失或破损等服务事故
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