大学生对招商银行的服务能力的满意度与建议
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大学生对招商银行的服务能力的满意度与建议
亲爱的同学：您好！今天您去了“大宝库”银行了吗？作为金融机构的“龙头”行业的银行的信誉度在当前可谓是大家一致认可的，相对于任何民间借贷或是把钱放在朋友的“口袋”，您一定会坚信银行的大宝库吧！信誉高大上的银行服务又是如何程度呢……今日在此，我们就以您对招商银行的服务能力的满意度进行诚心的调查，如有不足之处请给出您内心深处最宝贵的建议，谢谢您的大力合作，祝您天天好运，桃花连连，逢考必过哦！
Q1:您的性别
男
女
Q2:您的年龄
18周岁以下
18周岁—25周岁
25周岁以上
Q3:您所在的学校是？
选项1
Q4:您有招商银行相关的银行卡吗？
有
没有
曾有过
Q5:您常用的自助设备有哪些？
ATM机
电话银行
网上银行
自动银行综合柜台机
Q6:您常去人工服务柜台吗？
常去
会去
很少去
Q7:您更喜欢哪个？
人工服务柜台
自肋服务机
不一定，看情况
都一样
Q8:您进招商银行大门后会有人接待吗？
大堂经理上前询问
保安上前询问
时有时无
几乎没有过
Q9:您不会填写时，大堂经理会耐心引导吗？
会
不会
Q10:在人工柜台服务时，柜员态度如何？
很好
还行
时好时坏
很差
Q11:有大堂经理或保安向您介绍过理财产品吗？
有过
从没有
Q12:您喜欢有人在您无聊等待时来介绍理财产品吗
是
否
Q13:您觉得银行服务人员需要在哪方面不够完善？
柜台办理业务时
等待时无聊没人接待
进门无问候
不微笑，语气差
不会自助机器时，无人教
其它
Q14:矩阵单选题
好
不好
不知道
Q15:您觉得男柜面人员服务与女工作人员哪个好
男的服务态度好
女的态度好
一半
Q16:您选择这个银行办卡的原因是？
服务好
银行近
无意识
其它
Q17:您觉得招商银行哪个服务最好？
柜台
大堂经理
保安
不知道
客服
Q18:您进入招商银行时会有什么感觉？
温暧
冷清
无聊
烦
不清楚
Q19:多行填空您觉得招商银行在服务和态度上哪些需要改进的呢？请给出您最宝贵的建议吧，么么哒~
选项1
Q20:如果您之前不了解招商，在今天愉快的给出对银行服务的心声后，会不会大大方方去银行看看呢？
选项1
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