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医药电子商务影响因素顾客调查问卷
尊敬的先生/女士:您好!感谢您抽出宝贵时间来回答本问卷!这是中国药科大学正在做的关于医药电子商务影响因素的研究。调查仅作学术研究之用,对您的答案、信息会绝对保密。问卷分为两部分,一是满意度的评价,二是重要度的评价,请您按照自己的了解和经验放心回答。在此衷心感谢您的合作与支持!谢谢
Q1:您通过网络进行医药产品交易的的频率
从不
偶尔
经常
总是
Q2:您对目前对于医药电子商务网上交易实施的法律监管
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q3:您认为目前对于医药电子商务网上交易实施的法律监管
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q4:您对医药电子商务网站的顾客隐私保密性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q5:您认为医药电子商务网站的顾客隐私保密性
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q6:您对医药电子商务网站进行药品售卖的企业资质(国家药监局认证等)
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q7:您认为医药电子商务网站进行药品售卖的企业资质(国家药监局认证等)
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q8:您对医药电子商务网站配备的执业药师(数量、资质等)
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q9:您认为医药电子商务网站配备的执业药师(数量、资质等)
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q10:您对网络售卖的药品质量
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q11:您认为网络售卖的药品质量
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q12:您对网络销售的药品种类齐全程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q13:您认为网络销售的药品种类齐全程度
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q14:您对网络销售的药品价格合理程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q15:您认为网络销售的药品价格合理程度
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q16:您对网站设立的医师、药师等专家在线咨询服务
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q17:您认为网站设立的医师、药师等专家在线咨询服务
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q18:您对使用网络购买药品时,执业药师提供的药品使用信息和用药指导
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q19:您认为使用网络购买药品时,执业药师提供的药品使用信息和用药指导
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q20:您对购买药品时,网站出示的关于过敏史、禁忌症等的提醒和预警
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q21:您认为购买药品时,网站出示的关于过敏史、禁忌症等的提醒和预警
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q22:您对医药网站运营企业对订单内同等低价替代药品的推荐
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q23:您认为医药网站运营企业对订单内同等低价替代药品的推荐
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q24:您对网站页面药品信息的发布和推送
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q25:您认为网站页面药品信息的发布和推送
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q26:您对网站显示发布的药品广告吸引性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q27:您认为网站显示发布的药品广告吸引性
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q28:您对网站根据个人浏览历史提供的可能会购买药品的广告
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q29:您认为网站根据个人浏览历史提供的可能会购买药品的广告
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q30:您对网站网页页面的设置(布局、颜色等)
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q31:您认为网站网页页面的设置(布局、颜色等)
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q32:您对网站网页设立的专题特色栏目(特色民族药品,如蒙药藏药、患者交流、医药学论坛等)
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q33:您认为网站网页设立的专题特色栏目(特色民族药品,如蒙药藏药、患者交流、医药学论坛等)
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q34:您对药品购买配送的物流费用
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q35:您认为药品购买配送的物流费用
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q36:您对部分网站实行的到实体店自行拿取订单药品
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q37:您认为部分网站实行的到实体店自行拿取订单药品
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q38:您对药品购买后订单配送过程中的质量保证
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q39:您认为药品购买后订单配送过程中的质量保证
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q40:您对药品购买支付方式的多样性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q41:您认为药品购买支付方式的多样性
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q42:您对药品购买支付过程的安全程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q43:您认为药品购买支付过程的安全程度
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q44:您对网络购买药品的医保报销实现程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q45:您认为网络购买药品的医保报销实现程度
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q46:您对网站购买药品的操作流程
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q47:您认为网站购买药品的操作流程
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
Q48:您对药品购买后的退换操作流程
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q49:您认为药品购买后的退换操作流程
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
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