内江职业技术学院快递市场调查
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内江职业技术学院快递市场调查
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别是？
男
女
Q2:大学期间您是否使用过快递？
是
否
Q3:您平均每月使用快递的次数是？
1~2次
3~4次
5~10次
10次以上
Q4:您所投递的快件大多属于
信函类
文件类
包裹类
Q5:您对快递公司服务的满意程度
满意
一般
不满意
Q6:您对快递公司不满意的原因
价格有点高
快递物品中途丢失
业务员服务态度恶劣
其他
Q7:您通常使用哪家快递公司提供的服务？
汇通
韵达
申通
圆通
顺丰
中通
天天
其他
Q8:您认为制约校园快递发展的主要因素是？
收费过高
效率低下
宣传力度不够
服务态度不好
安全性低
需求人群不够
其他
Q9:如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径？
打电话叫快递员来取
到学校固定的代寄点
到快递公司
其它
Q10:您认为快递公司的基本服务项目应该有哪些
门到门服务
及时处理
快递查询或问询
客户满意度调查
Q11:您寄送快递是否遇到过以下问题？
延迟送达
丢失
破损
其他
Q12:您是否会采取以下方式进行跟踪查询？
上网查询
电话查询
移动终端查询
不跟踪
其他
Q13:您是否有过让快递公司进行赔偿的经历？
是
否
Q14:您对国内快递行业的了解情况
很了解
一般
不了解
Q15:你会对快递的贵重物品买保险吗
会
不会
Q16:你选择快递快递公司是从哪些方面考虑的？
价格
服务态度
规模大小
服务覆盖区域
及时性
安全性
Q17:以下哪几个因素是你最重视的？
送货速度
价格
服务态度
物品的保障
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