关于消费者对于电视购物相关问题的问卷调查
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关于消费者对于电视购物相关问题的问卷调查
您好！十分感谢您参加我们的问卷调查：本问卷调查旨在通过了解消费者对电视购物的使用程度及问题反馈，反映现下电视购物问题现状。
Q1:您的性别
男
女
Q2:您的年龄
20岁以下
20——30岁
30——40岁
40岁以上
Q3:您看电视的频率
每天
偶尔
几乎不看
Q4:您听说过哪些购物频道（多选）
央视购物
快乐购
美嘉购物
橡果购物
宜和购物
开心购物
乐家购物
家家购物
其他
Q5:您对电视购物的印象
感觉快捷可靠
感觉信息不真实
不了解，不清楚
其他
Q6:您在电视上看到心仪的产品时的态度
立刻购买
犹豫不决
完全不想通过电视购买
Q7:您有过电视购物的行为吗？
有
没有
Q8:您一般购买的商品类型（可多选）
家居用品
生活电器
美容化妆
数码产品
食品
服装配饰
珠宝
纪念品
其他
Q9:您会特别注意您购买的商品是否通过质量认证吗？
会
不会
Q10:您愿意使用电视购物的主要原因（可多选）
产品有明确的功能承诺
产品种类繁多，价格更优惠
只需电话订购，方便快捷
其他
Q11:您认为电视购物广告的可信度
非常可信
略有夸张，会降低商品的期待值
过于夸张渲染,实物与宣传完全不符
Q12:您有电视购物二次购买行为吗？
有
没有
Q13:您使用电视购物碰到的主要问题（可多选）
实际产品与自己的期望不符
产品的成分和功能被捏造
产品的使用效果过于夸大
售后服务差
物流配送不满意
其他
Q14:如果您的产品出现问题，您是否会采取措施？
会
不会
Q15:您所采取的解决方式（可多选）
联系电视台购物频道
联系商家
寻求消协帮助
其他
Q16:您采取措施后的结果如何？（可多选）
得到满意解决
虽然得到解决，但是过程繁琐
不满意解决的结果
各方推诿责任，找不到解决方法
其他
Q17:您没有采取措施的原因是什么？（可多选）
不知道有什么途径
损失不大，没有必要
有过想法，但是觉得过程太麻烦
其他
Q18:您不选择电视购物的主要原因是（可多选）
不了解，不愿意尝试
没有自己需要的商品
感觉其广告宣传渲染夸张，不可信
不了解其具体销售及售后渠道，担心权益得不到保障
更多使用其他的购买方式，如商场超市网络等
其他
Q19:您认为对于商品与广告宣传不相符，应由谁负责
播放购物广告的电视台
商家
都应负责
Q20:请根据您的实际态度评定以下描述(请用数字1——5表示您的态度；“1”表示非常赞同，“5”表示不赞同)
电视购物广告的宣传形式比较多样
电视购物广告的宣传能激发我的购买欲望
明星代言推荐的购物广告可信度更高
电视购物所售的商品质量与广告宣传不相符
电视购物广告的口碑影响了我选择电视购物的信心
如果电视购物广告更规范，我愿意选择电视购物
Q21:您认为中国消费者权益保护针对电视购物在哪方面有待加强？（可多选）
完善电视购物的立法规范
加大行政部门对于电视购物的监管
采取措施鼓励消费者维权
改善电视购物售后服务的状况
其他
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