四川大学（江安校区）圆通&顺丰&邮政快递顾客满意度调查问卷

Q1:你的性别是

Q2:你所在的年级是？

Q3:你每月使用快递的频率

Q4:请对决定你选择物流公司和服务种类的重要性进行排序（1为最重要，5最不重要）

Q5:请在下列你使用过的快递前打勾并选择使用频率

Q6:你对学校以下三家快递的配送速度（从下单到收货时间）的满意度

Q7:你对物流人员的专业技能是否满意

Q8:你对物流人员的沟通能力是否满意

Q9:你对物流人员的服务态度是否满意

Q10:你对物流人员的办事效率是否满意

Q11:你对三家快递的营业时间是否满意？

Q12:你对验货服务是否满意

Q13:有丢失或损坏包裹的情况吗？

Q14:你对其包裹损坏和丢失处理方式是否满意？（没有遇到可不填）

Q15:如需换货，你对二次配送的及时性是否满意

Q16:你对快递的个人信息保护是否满意

Q17:您拨打它们快递公司的电话容易有人接吗？

Q18:如果有朋友向你咨询快递公司，你愿意推荐以下快递公司吗

:你对这三家快递公司有什么建议吗？或者您对整个快递行有什么建议吗？