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银行服务质量对客户满意度的调查问卷

      您好!为了进一步提升农银行对顾客服务的质量,我们很需要了解您的意见和建议,恳请您抽出宝贵的时间回答如下的问题,对于您的合作,我致以真诚的谢意!
1.1.您的年龄? *
2.2.您的性别?*
3.3.请选择您对农行大厅营业环境评价如何?*
4.4.请选择您对农行柜员的整体服务(业务水平,办事效率,服务态度)是否满意? *
5.5.请选择您对农行的投诉处理是否满意? *
6.6.请选择您对农行的ATM机是否满意?*
7.7.您认为农哪些地方还需要改进(多选题)*
8.8.您对于银行向客户收取借记卡或存折的的管理费用是怎么看? *
9.9.您遇到银行交易或服务发生问题时,会向谁投诉?*
10.10.您对投诉的处理结果满意吗?(单选题)*
11.11.在农行您能够接受的排队等候时间是?*
12.12.在营业网点服务方面,您最关注的是?(多选题)*
银行服务质量对客户满意度的调查问卷

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