休闲服装线下终端服务体验对品牌忠诚影响的实证研究调查问卷

尊敬的女士／先生：您好！感谢您抽出宝贵时间与精力参与本次调查，我是华南农业大学经济管理学院市场营销管理学学士。因论文需要，恳请您填写关于线下终端服务体验对休闲服装品牌忠诚影响的问卷调查。本调查问卷只作为学术之用，采用匿名填写方式，我们保证绝不泄露相关个人信息。您的帮助是这篇论文的基石，再次感谢您的参与，相信您一定会认真的填写。谢谢您的合作!

Q1:★请您选择一个您比较熟悉的服装品牌的线下终端店铺作为被调查对象:(只选一个)

A.优衣库

B.H&M

C.GAP

D.UR(URBAN REVIVO)

E.GU

F.OCE

G.以纯

H.佐丹奴

I.班尼路

J.其他__________(品牌名称)

Q2:请您回忆上几次或最近一两次经常去的某休闲服装品牌线下终端店铺中购物的经历。下面的问题是关于您在接触过该品牌终端服务体验之后的整体体验感受.请您根据实际倩况来判断，井在您认同的选项上点击

该品牌线下终端无导购跟随，自助购物

该品牌线下终端可随意挑选、试穿

该品牌线下终端终身免费修剪裤脚、熨烫衬衫

该品牌线下终端可跨区调货

该品牌线下终端导购可以会解答专业产品知识

该品牌终端宣传，连续叫卖促销信息或新品信息

该品牌线下终端导购员会指导合理的搭配方式

该品牌线下终端可以在一定期限内无理由退换货

如有投诉，该品牌线下终端会马上修正

视频监控，拾到遗留物品，及时播报信息，速让顾客认领

该品牌线下终端导购员会主动递送购物篮、购物袋

该品牌线下终端导购员会主动查找顾客所需商品

该品牌线下终端导购员会主动打招呼，有眼神交流

导购员接待顾客不过来，尽量请求支援，不让顾客久等

喜欢并认可该品牌，对穿着该品牌服装拥有自豪感

会积极关注该品牌的活动

愿意为该品牌选择重复购买

愿意为该品牌高价支付

Q3:性别：

A.男

B.女

Q4:年龄：

A.小于18 岁

B.18-25岁

C.26-35岁

D.36岁及以上

Q5:文化程度：

A.高中及以下

B.大专

C.本科生

D.硕士及以上

Q6:您的月收入（元）：

A.1000以下

B.1000－2999

C.3000－4999

D.5000-6999

E.7000以上

Q7:请问您平均每月光顾该服装品牌店铺的频率是？

A.1-3

B.4-6

C.7-9

D.10及其以上

Q8:请问您平均每月光顾其他的服装品牌店铺的频率是？

A.1-3

B.4-6

C.7-9

D.10及其以上

休闲服装线下终端服务体验对品牌忠诚影响的实证研究调查问卷

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