武汉市民对汽车保险满意度调查

您好，我是武汉理工大学的一名即将毕业的学生。正在做一个关于武汉市民对汽车保险满意度的调查分析。想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。

Q1:您的驾龄

0~1年

1~3年

3~5年

5年以上

Q2:您的年龄

18~30岁

31~45岁

46~60岁

61岁以上

Q3:您的学历

初中

高中/中专□大学/专科

研究生及以上

Q4:您的收入水平

2000以下

2000~5000

5000~10000

10000以上

Q5:您对所购买的车险产品是否了解？

是的

不是

一般

不了解

Q6:您认为购买车险是否便利？

是的

不是

一般

不了解

Q7:您认为车险费率是否合理？

是的

不是

一般

不了解

Q8:您认为车险销售人员是否诚信？

是的

不是

一般

不了解

Q9:投保后保险公司是否提供客户回访服务？

是的

不是

一般

不了解

Q10:您认为车险报案电话是否很快接通？

是的

不是

一般

不了解

Q11:您认为理赔人员是否及时到达事故现场定损？

是的

不是

一般

不了解

Q12:您认为理赔手续是否便利？

是的

不是

一般

不了解

Q13:保险公司是否一次性告知索赔需要的全部资料？

是的

不是

一般

不了解

Q14:您认为理赔人员是否专业？

是的

不是

一般

不了解

Q15:您认为赔付金额是否合理？

是的

不是

一般

不了解

Q16:您认为赔款到账是否及时？

是的

不是

一般

不了解

Q17:您对定点修理服务是否满意？

是的

不是

一般

不了解

武汉市民对汽车保险满意度调查

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