上海市大学生对网购物流的了解度

亲爱的同学：你好！非常感谢你在百忙之中抽出时间填写这份问卷！这份问卷是针对网购中物流配送问题满意度的问卷调查，调查的对象是作为社会特殊的消费群体——大学生，其消费观有着举足轻重的影响。为了了解大学生在网购中关于物流配送的情况和存在的问题，策划了这次调查，感谢你的合作！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:请问您每月平均网上购物的次数是

从不

3次以下

3-5次

5次以上

Q3:交易后一般会怎样选择物流

购物网站推荐物流

自己联系合作过信誉较好的物流

购物网站限时物流

其他

Q4:你的购物经历中是否只选择一家快递公司：

是

不是

Q5:你是否因为快递问题与买家或卖家发生过纠纷：

有

没有

Q6:与你合作的最多的快递公司是：

顺丰

申通

圆通

中通

韵达

EMS

其他

Q7:你最关心的物流问题是：(多选）

不知道该选择哪家公司合作，各家的优劣自己不清楚

物流公司上门取货不及时，派送延误

物流公司取件人员态度恶劣，投诉无用

经常出现货物丢失和破损的情况

出现货物丢失破损后，理赔非常麻烦货物的安全性没有保障

物流费用太高

其他

Q8:你网上购买的产品通过物流公司一般几天能到你的手中？

2天以内

2-3天

3-4天

4天以上

Q9:你对于网购时第三方物流的服务有过投诉经历吗？

有过

有想过要投诉

完全没有想过要投诉

Q10:流公司让你投诉的原因是：（多选）

服务态度不好

发生破损或丢失事故

到货期晚点

网络协调弱，异常反馈不及时

服务事故处理慢

其他

Q11:在网购中，请问你对快递还有什么意见或者建议？

选项1

Q12:您的性别是？

男

女

Q13:请问您每月平均网上购物的次数是

从不

3次以下

3-5次

选项1

选项2

Q14:您交易完成后如何选择快递

选项1

选项2

上海市大学生对网购物流的了解度

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