餐饮企业O2O模式消费者行为分析
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餐饮企业O2O模式消费者行为分析
随着互联网、移动互联网的发展，O2O（online to offline，线上交易，线下消费）电子商务模式被越来越多的餐饮企业应用，团购就是其中的典型方式之一。面对网上巨大的客流及竞争压力，如何吸引消费者及提高消费者黏度成为了餐饮企业的两大难题。此调查问卷，仅作为学术研究，旨在为餐饮企业更好应用O2O模式提供建议。谢谢答题！
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您的年龄？
18岁以下（含18岁）
18-25岁（含25岁）
25-32岁（含32岁）
32岁以上
Q3:您的职业？
学生
基层员工
中层管理者
高层管理者
自由职业及其他
Q4:您接触网络的时间？
1-3年（含3年）
3-5年（含5年）
5年以上
Q5:您的网购时间？
1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上
Q6:您是否有过O2O模式的餐饮消费（团购、网上预订、外卖等）经历？
是
否，但有网购经历
否
Q7:您没有O2O模式下的消费经历的原因是什么？
网络支付不安全
支付方式单一
消费形式和过程复杂
消费时间和地点受限制
对网上商品和服务的描述及展示不信任
售后服务无法保障
不清楚这种消费模式
Q8:在O2O模式下进行餐饮消费时，您更习惯于用哪种方式？
电脑
智能手机
平板电脑
其他
Q9:在O2O模式下进行消费时，您主要关注哪些方面？
商家品牌
商家信誉
支付便捷、安全
折扣优惠多
产品及服务质量
商家地址
到期未消费退款
网友的分享评论
Q10:以下哪些信息来源对您的消费决策影响比较大？
明星、名人推荐
身边亲朋好友推荐
论坛社区上的分享评价
多种信息推送渠道
自身曾经同样商品的消费经历
其他
Q11:根据您的O2O消费过程，回答下面的问题：
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q12:您会在消费后向别人分享你的消费经历吗？
不会
会
Q13:若分享，您一般采用什么方式？
微博、微信、人人、QQ空间等
社区论坛
向他人口述
其他
Q14:什么样的情况让您会给好评？
消费与宣传一致
赠送优惠券
店家请求
其他
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