陪护需求调研--家属篇

首先需要缓解用户的紧张情绪，可以先让用户先喝点水，吃点零食休息一下。题目数控制在20个以内，时间5分钟以内。访谈控制在40分钟以内。访谈过程中要时刻注意用户情绪。

Q1:您的亲属是否因某种疾病需要定期或不定期住院治疗？

是

否

Q2:如果可以，是否能告知您的亲属因何种疾病需要住院治疗？

Q3:您家中的病人年龄多大？

20岁以下

20~30岁

30~40岁

40~50岁

50~60岁

60~70岁

70岁以上

Q4:您家中病人最近一年内住院治疗次数是多少？

没有入院治疗

1次

2次

3次

大于3次

Q5:最近一年中，最长的住院治疗时间有多长？

小于1周

1~2周

2~4周

4~8周

大于8周

Q6:您的家庭是否有家人陪护条件(子女、兄弟姐妹或亲戚)？

是

否

Q7:您的家庭如果具有家人陪护条件，参与陪护的频率是怎样的？

每天24小时需要陪护在医院

白天需要陪护在医院

夜晚需要陪护在医院

根据病人治疗情况再判断是否需要陪护在医院

Q8:当您的家人进行陪护的时候，是否会影响到您家人的正常生活？

是

否

Q9:您是否听说过病人陪护(老人陪护、医院陪护、情感陪护、心理陪护等)？

是

否

Q10:您通过何种途径听说过病人陪护(老人陪护、医院陪护、情感陪护、心理陪护等)？

朋友介绍

家人介绍

网站介绍

电视新闻

医护人员推荐

医院门口广告

其他方式:________________________

Q11:您是否有考虑过给您的亲属雇佣病人陪护帮助其病情治疗，饮食起居？

有考虑过

暂时没有考虑

正在考虑

Q12:您是否有过雇佣病人陪护帮助亲属治疗病情的经历？

有过

没有

Q13:您是通过何种途径雇佣到病人陪护的？

朋友介绍

家人介绍

陪护网站，网址是:_______________

院内病友推荐

病人陪护上门推荐

院内医护人员推荐

遍访医院周边

其他方式:________________________

Q14:作为病人家属，您会在意病人陪护哪些方面？

陪护人员的学历

陪护人员的户口(农村、城镇)

陪护人员的道德素质(为人正直、诚实守信、认证负责)

陪护人员的专业技能(护理技能、基本医疗知识)

陪护人员的性别

陪护人员的年龄

陪护人员的价格

其他方面:______________________________

Q15:如果您有过雇佣病人陪护的经历，选人过程中遇到过哪些问题？

没有雇佣过

无法短时间内找到合适人选

无法知晓陪护技能，但无其他合适人选

陪护文化程度低，不会普通话，无法良好交流

其他方面:______________________________

Q16:如果您有过雇佣病人陪护的经历，在护理病人过程中遇到过哪些问题？

没有雇佣过

陪护小偷小摸，顺走病人物品

陪护工作不认真，没有照顾好病人

陪护职业技能不达标，甚至加重病人病情

陪护责任心不强，不能放心陪护单独照顾病人

其他方面:______________________________

Q17:如果您有过雇佣病人陪护的经历，费用如何计算？

没有雇佣过

面议，每日结算

面议，每月结算

面议，按小时结算

统一定价，每日结算

统一定价，每月结算

统一定价，按小时结算

Q18:如果您有过雇佣病人陪护的经历，费用怎么结算的？

没有雇佣过

银行卡转账

现金支付

其他方式:______________________________

Q19:您是否愿意考虑使用微信或者支付宝支付陪护费用？

是

否，原因是:_____________________________

Q20:如果您有过雇佣病人陪护的经历，是否出现过与陪护之间的纠纷？

没有雇佣过

出现过，原因是:___________________

目前还没有出现纠纷

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