顾客满意率调查

尊敬的顾客：您好！欢迎光临中国石油，非常感谢您配合我们填写本表，您的建议是我们进步的动力。

Q1:您的性别？

男

女

Q2:您选择中国石油加油站的主要因素有哪些？

地理位置

品牌

价格及促销

服务

Q3:您是否持有中国石油加油卡？

持有

不持有

Q4:您对我们加油站员工服务的评价？

满意，服务态度好，及时解决我的疑问

一般，对我的需求反应迟缓，有待改进

差，不理不睬，亟待整改

Q5:您对我们加油站现场服务的评价？

满意，服务周到

一般，有待改进

差，亟待整改

Q6:您对我们便利店业务的评价？

满意，商品丰满，促销多，能够日常购物需求。

一般，货物不足，管理有待改进

差，缺货，服务不满意，亟待整改

Q7:您对我们卫生间服务的评价？

满意，干净整洁无异味，有文化氛围

一般，有污渍异味，有待改进

差，有异味，无法使用，亟待整改

:非常感谢您的配合！我们将从调查问卷中抽取100名幸运客户予以回报！

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