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客户对淘宝商品质量满意度问卷调查
各位同学:
       大家好,我们是安徽工程大学工商专业的学生,如今网上购物已成为我们日常生活中不可缺少的一部分,而商品的质量使我们购买商品时最为关心的。以下是我们对顾客对淘宝网商品质量满意度的调查问卷。希望你们在百忙之中,抽一些时间,在下面的问题上,给出你宝贵的答案。再次,我们表示最真挚的感谢。
Q1:1.您的性别?
Q2:2.您的月消费额?
800以下
800~1000
1000~1500
1500以上
Q3:3.你接触淘宝多久了?
从未接触
一年以下
一年至两年
两年以上
Q4:4.你在淘宝购物的频率?
从不
偶尔
经常
很频繁
Q5:5.你在淘宝网上一般购买哪些商品?(可多选)
食品
服装、配饰
美容、保养品
虚拟产品(如点卡、话费卡、彩票)
数码产品(如手机、电脑、数码照相机)
其他
Q6:6.你对淘宝网商品质量满意吗?
满意
不满意
Q7:7.你在网购中,对哪一类产品的质量最不满意?
食品
服装、配饰
美容、保养品
虚拟产品(如点卡、话费卡、彩票)
数码产品(如手机、电脑、数码照相机)
其他
Q8:8.你在淘宝网购物时最影响你下单的因素是什么?
商店信誉
卖家秀
其他买家的评价
单凭自己的喜好
Q9:9.在淘宝网购物时,一般会碰到哪些问题?
实物与图片不符
商品质量很差
商品有损坏
其他
Q10:10.网购碰到质量问题,你一般如何解决?
直接退货,并给差评
不退货,与卖家协商要求赔偿
自认倒霉
其他
Q11:11.以下哪些行为可以提高你对淘宝网商品质量的信赖?
对淘宝网商户加强实名制管理,售假商户一经认证永不可在淘宝网开店
淘宝网利用大数据技术对售假商户进行打击,并将部分售假商户信息在首页公布
淘宝出资成立律师援助基金,对正常维权消费者给予100%法律资金援助
允许消费者投诉商户质量问题并协助调查,给予答复
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