广州南站自动售票机服务情况调查问卷

亲爱的朋友：您好！我正在进行广州南站自动售票机使用情况的调查问卷，希望占用您一点时间参加本次调查。本资料将仅作为撰写相关报告使用，对所涉及的个人信息将绝对保密。如给您带来不便，请见谅。您的参与会给我们的报告提供强有力的数据支持，万分感谢

Q1:1.您的性别

男

女

Q2:2.您的年龄

20岁以下

20-29

30-39

40-49

50-59

60岁以上

Q3:3.您去广州南站购票时首选哪种售票方式

自动售票机

人工售票

Q4:4.您认为广州南站自动售票摆放机位置是否明显

非常明显

比较明显

一般明显

不太明显

不明显

Q5:7.您使用自动售票机时是否遇到困难？如不会使用、机器故障等？

是

否

Q6:8.您使用自动售票机遇到的困难有

自己没有零钱无法使用

自己不会操作售票机

机器故障不能使用

机器余额不足暂停使用

其他：

Q7:对于广州南站对车票销售信息的广播，您认为还需要加大力度吗？

需要

不需要

无所谓

Q8:您在自动售票机购票时，一般要等待多长时间？

10分钟以内

10分钟到30分钟

30分钟以上

Q9:您使用自动售票机的业务是

购票

取票

查询路线

其他，请注明：

Q10:自动售票机的取票和购票的功能分开是否有助于缩短排队时间

是

否

Q11:您对自动售票机的使用是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

Q12:对于自动售票机功能的改善，您觉得有必要的是

增加购票币种

提高机器反应时间

增加购票证件种类

其他，请说明：

Q13:如果您一次性购买多张票，您希望是一次性取出还是分批次

一次

分批次

不在乎

Q14:自动售票机出现故障时，您对维修工作人员的工作效率是否满意

满意

一般

不满意

广州南站自动售票机服务情况调查问卷

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