基于网购用户评论的网购用户满意度影响因素调查

首先，十分感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷调查，本次调查是为了了解影响网购用户网购满意度的主要因素，青根据您的自身情况如实填写，最终结果仅作为学术研究，不会外泄您的资料，谢谢！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您每月网购的次数为

0-3次

4-6次

7-9次

10次及以上

Q3:（多选，最多选三项）您主要在以下哪些电商网站中进行网购

天猫商城

京东商城

苏宁易购

凡客诚品

聚美优品

当当网

Q4:（多选，最多选三项）您网购的主要商品类别有

IT产品

服装

家用电器

化妆品

书籍

零食

Q5:（多选，最多选三项）您网购时最看重哪些因素

价格

商品质量

安全性

服务质量

物流速度

口碑

Q6:您网购时是否会填写网购评论

会，但不填写内容

会，而且填写内容

不会

Q7:您填写网购评论时是否会认真填写

一直认真填写

偶尔认真填写

很少认真填写

绝不认真填写

Q8:（多选，最多选三项）您网购评论的主要内容有

价格

商品质量

安全性

服务质量

物流速度

口碑

Q9:您选择网购商家时会查看其他网购用户的评论吗

会，并且参考其他用户的评论

会，但不参考其他用户的评论

不会查看其他用户的评论

Q10:您认为网购用户评论中的好评中评和差评都是客观的吗

很客观

一般

不客观

Q11:您认为产生这种印象的主要原因是

习惯性好评

给中差评容易被骚扰

两者都有

其他

Q12:其他网购用户的评论是否会影响您对商品的印象

会，其他用户的评论是形成对商品印象的重要来源

会，但其他用户的评论不是形成对商品印象的重要来源

基本不会影响对商品的印象

完全不会影响对商品的印象

Q13:您在网购结束之后会把带来良好体验的店家推荐给朋友吗

经常

偶尔

很少

从不

基于网购用户评论的网购用户满意度影响因素调查

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