网络评价与酒店提升服务质量的问卷调查

欢迎参加本次答题

Q1:您的性别

A、男

B、女

Q2:您的年龄

A、25岁以下

B、25—35岁

C、35—50岁

D、50岁以上

Q3:您外出旅游时选择酒店的方式

A、网上预订

B、电话预订

C、现场入住

D、其它

Q4:如果您在网上选择酒店时会看其它消费者对酒店的评论吗

A、不看

B、偶尔看

C、一般会看

D、必看

Q5:您一般倾向于选择哪种酒店？

A、评论多，且好评占多数

B、评论多，且差评也多

C、评论少，但全是好评

D、评论少，且全是差评

Q6:您入住酒店之后会不会也去网上评价？

A、会

B、不会

Q7:您对酒店评价主要关注哪些方面？（可多选）

A、员工的服务态度

B、员工的服务技巧

C、环境卫生

D、设备设施和安全性

E、其他

Q8:您在进行评价时，是否会将酒店的优点与不足一起客观的反映出来？

A、会

B、不会

C 一定会

D 不一定

Q9:您评价后是否还会关注酒店的后续措施？

A、会

B、不会

C、不一定

Q10:如果酒店改进了您的建议并给予反馈，您是否还会选择该酒店？

A、会

B、不会

C 不一定

Q11:您对酒店给出评价的依据是什么？

选项1

Q12:您觉得酒店该如何改进以提高服务质量？

选项1

网络评价与酒店提升服务质量的问卷调查

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