美团网调查问卷

欢迎参加本次答题，为了更好的了解消费者的网络团购行为，我们特邀请您参加此项问卷调查，您宝贵的意见，将成为我们研究的重要参考资料。本次调查采取随机抽样不记名的方式，我们将对您的答案予以保密，该问卷仅用于研究。我们期待能收到您填写的完整问卷，谢谢您的合作。

Q1:您有团购的经历吗？单选题

有

没有

Q2:您的年龄层段属于？单选题

18岁以上

18~25岁以上

25~35以上

35岁以上

Q3:您比较熟悉的团购网站有？多选题

拉手网

美团网

58团购

糯米网

大众点评

其他

Q4:您是否使用过美团网团购？单选题

有

没有

Q5:您是从什么渠道认识甚至使用美团网的？单选题

朋友推荐

媒体广告

论坛

其他

Q6:您每个月使用美团网的次数为？单选题

1~3 次

4~10次

10次以上

不使用

Q7:你觉得美团网应该有哪些改善？多选题

商品种类改善

商品价格改善

客户保障改善

客户信息安全改善

Q8:您选择美团网的原因？多选题

折扣优惠

能够提供随时退款等人性化服务

信誉度高

地区覆盖度广

团购种类丰富

拥有手机客户端等便捷功能，操作方便

其他

Q9:您通常使用美团网团购时团购的种类主要是？多选题

美食

电影

休闲娱乐

健康丽人

生活服务

酒店

购物

Q10:你认为美团网的团购种类能够满足你的需求吗？单选题

完全满足

很大程度上满足

一般都满足

一般都不满足

不满足

Q11:你对随时退款和过期退款服务的感受是？单选题

很好，能够随时退掉不想用的团购券

一般，还不错

一点用都没有

没有使用过，不清楚

Q12:你是否经常使用美团网手机客户端来团购？单选题

很经常，几乎每次都是使用

经常使用

一般，只是在外的时候用

很少，大多数都是使用网页

没有使用过，都是使用网页

Q13:你使用美团网团购需要寄送的货物，是否能准时到达？单选题

都能准时

大多数准时，有时不准时

大多数不准时

都不准时

没有团购过此类商品

Q14:你认为美团网相对于其他团购网站的优势是？多选题

能够提供随时退款等人性化服务

品牌信誉好

地区覆盖性广

团购种类丰富，团购内容真实可靠

投诉建议途径多，答复快

其他

Q15:你使用美团网团购是否遇到过货不对板，退款不成功等现象？单选题

没有遇到

曾经遇到过一两次

一般，不是很经常

经常遇到

Q16:你对美团网对你的投诉或者建议作出的答复是否满意？单选题

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q17:你对美团网的整体感觉是？单选题

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q18:你认为美团网最需要改变哪方面的服务？多选题

退款时间

服务态度

团购种类

优惠通知

地区覆盖

手机客户端

Q19:在美团团购出现过的问题是否圆满解决过？单选题

没有问题

几乎都解决了

几乎没解决

完全没解决

Q20:美团团购遇到过的问题？多选题

商家不诚信，上当受骗

售后接待后并不理会

商品或服务与描述不符

隐性消费

团购券无法使用

其他

美团网调查问卷

关于

1年前

更新

频次

题目数