沃尔玛超市客户服务满意度调查

尊敬的女士/先生：您好，本人是在校大学生，正在就沃尔玛客户服务满意度做调查，此调查以不记名的方式进行，本人将严格保密您的问卷，所调查的数据仅作为总体统计分析，不做商业用途，请您放心填写，希望得到您的配合，感谢参与合作！谢谢！

Q1:您对沃尔玛超市的选址是否满意

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

Q2:您对沃尔玛的商品种类是否满意

满意，品种齐全

较满意，基本能满足购物需求

一般，品种少

较不满意，更新慢

不满意，品种单一不全

Q3:您对沃尔玛的产品摆放位置是否满意

满意，很容易找到

一般，不容易找到

不满意，需要导购员才能找到

Q4:沃尔玛超市导购员的态度如何

很好，会主动引导

一般，引导比较主动

很差，引导很不到位

Q5:当您咨询相关产品时（产品特性、陈列地方），店员的了解程度？

十分了解产品，有效解决问题

一般了解，基本能够解决

不太了解，仍能解决

不了解，无法解决

Q6:您对这家沃尔玛超市营业人员的服务态度满意度？（每行单选）

满意

较满意

一般满意

较不满意

不满意

Q7:您对沃尔玛满188两公里内免费送货的服务了解程度

很了解，亲身体验过

一般了解

没听说过

Q8:您对沃尔玛免费送货服务的满意度（未体验过的不答此题）

很满意，送货质量好

较满意

一般满意

较不满意

不满意

Q9:您不满意的原因是（满意的不答此题）

送货不及时

货物破损

货物丢失

其他

:您认为沃尔玛超市有什么不足之处：

:您对沃尔玛超市有什么好的建议

沃尔玛超市客户服务满意度调查

关于

1年前

更新

频次

题目数