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退款保证对大学生消费者购买行为的影响研究
欢迎参加本次答题
Q1:对于网购,是否有过退货经历
Q2:对网购到的商品如果不满意会如何处理(多选)
要求退款
闲置该商品
打差评
这个店重新购买
换家店重新购买
其他
Q3:如果该店家提供退款保证(无条件全额退款)是否意味着该店商品质量的优越性
Q4:假设你网购了一件卫衣,该网店成立时间较短(九个月) ,卫衣正在促销(原价180 元、现价 100 元) ,店家提供了退款保证(七天无理由退款) 。收到商品后你对卫衣的款式非常满意,但是觉得质量很差,想要退货,你此刻的后悔程度是?
后悔程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q5:对这件卫衣你认为质量很好,但是款式非常不喜欢,想要退货,你此刻的后悔程度是?
后悔程度 ★ ★ ★ ★ ★
Q6:继续之前的情景故事,你很顺利地退货,并且收到了全额退款,此刻你内心的后悔程度是?
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