电信宽带在工商范围内客源流失的调研

问卷编号______ 访问时间 ______ 访问地点 ______ 访问员_____ 您好! 我们是重庆工商大学大二的学生，正在进行一项关于电信宽带的调研，您的回答有助于我们课题的完成，您的资料将仅供研究参考，绝不公开。谢谢您的参与！

Q1:您的性别（）

男

女

Q2:年级（）

大一

大二

大三

大四

研究生

Q3:您用电脑一般会干什么（）（多选）

用学习软件

查资料

看电视

打游戏

购物

其他

Q4:您偏好使用哪家公司的电话卡（）

移动

联通

电信

Q5:您曾经用的是哪家公司的宽带网络（）

电信

移动

Q6:您现在用的是哪家公司宽带网络（）

电信

移动

Q7:您通过什么途径了解到这家公司的宽带网络（）（多选）

同学朋友介绍

该公司在校宣传

营业厅询问

其他

Q8:您用这家公司宽带网络的原因是（）（多选）

收费合理

网速快

服务好

不易断网

上网方便（网线）

其他

Q9:您体验或了解到的电信宽带目前最大的缺点是什么？（）（多选）

价格太高

服务差

电话卡绑定手机

套餐不合理

网速慢

容易掉线

其他

Q10:下面针对电信业务的客户满意度调查，分数为0~10，请您别为这几个选项打分。（0是非常不满意，10是非常满意）

价格

网速

信号稳定度

宽带套餐

服务态度

Q11:如果您是移动客户，您是否愿意换成电信宽带？你觉得换成电信宽带的最大困难是什么？（电信客户请忽略）

选项1

电信宽带在工商范围内客源流失的调研

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