用户购买动机及购车关注要素 - 问卷调查调研模板

Q1:姓名

选项1

Q2:手机号码

A1

Q3:性别（单选题）

男

女

Q4:生日

年

月

日

Q5:婚姻状况（单选题）

单身

已婚

Q6:受教育程度（单选题）

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

Q7:家庭月收入（单选题）

2000元及以下

2001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q8:购买车型（单选题）

金欧诺

欧诺

欧力威

长安之星6363

长安之星2

长安之星3

长安之星7

长安之星9

长安金牛星

长安星卡

其他车型

Q9:购车日期

年

月

日

Q10:1、请问您家目前拥有的这辆车属于以下哪一类型？（单选题）

1、首次购车

2、增购车辆，与旧车同时使用

3、替代原有车辆

Q11:2、请问您当初购买该车是最主要的目的是什么？（单选题）

1、平时代步

2、家庭休闲娱乐

3、载人

4、拉货

5、商务接待

Q12:3、请问当初考虑要买车的时候，是哪些原因促使您想要购买一辆新车？（多选题：选其中3项）

1、业务需要：为了访问顾客、运送货物等工作中便利性

2、业务需要：接送员工

3、业务需要：在与客户打交道时，获得信任，提升形象

4、生活需要：因为上班远，交通不方便

5、生活需要：结婚生孩子，家庭人口增加

6、生活需要：接送家人、孩子（上班、上学等）需要车

7、生活需要：方便家人使用，家人都可以开

8、生活需要：因为购物，外出就餐，娱乐等便利性

9、生活需要：因为外出旅游需要车

10、生活需要: 平时或节假日回老家、探望父母长辈更方便

11、生活需要: 因为周围的人开始有车了，自己也想买车

12、新品上市：因为有吸引力的车开始上市

13、新品上市：因为原来的车坏了、变旧、需要修理、或被盗了

14、新品上市：因为贷款购车、以旧换新抵款、经销商优惠等购车条件好

15、个人心理需求：我想享受驾驶的乐趣

16、个人心理需求：希望通过车来展现自己的个性

17、个人心理需求：希望通过车来体现自己身份/社会地位/经济水平

18、个人心理需求：为了提高自己的生活品质，使生活更舒适/更有效率

19、个人心理需求：想要一辆跟原来的车不一样的新车

20、其他

Q13:4、请问您在购买目前使用的车辆时最重视的5项要素是哪些？并把这5项按重视程度排序（请将左面的选项按住鼠标左键拖放到右面的框完成排序）

品牌知悉度（包括：广告宣传力度/市场推广力度、车型保有量/市面可见率、用户关注度）

品牌认同感（包括：企业实力、品质可靠性、口碑、可信赖度、服务质量）

品牌权威性（包括：技术领先性、创新性、汽车行业地位）

动力性

操控性能

舒适性能

空间

安全性能

质量

外观

内饰

信息娱乐

使用经济性

价格

销售服务

售后服务

:以下题目只需回答其中5题，请根据你在上一题的回答时选择的5个最重视要素进行答题。

Q14:5、若5项中有“品牌知悉度”，请回答：您刚刚提到购买目前这款车 / 打算购买这个级别车时，您主要考虑了品牌知悉度，请问具体是哪些方面的表现呢？（可选择多项）

1、广告宣传、市场推广力度

2、车型保有量、市面可见率

3、用户关注度

97、其他

Q15:6、若5项中有“品牌认同感”，请回答：您刚刚提到购买目前这款车或者打算购买这个级别车时，您主要考虑了品牌认同感，请问具体是哪些方面的认同感呢？（可选择多项）

1、企业实力

2、品质可靠性

3、口碑

4、可信赖度

5、服务质量

97、其他

Q16:7、若5项中有“品牌权威性”，请回答：您刚刚提到购买目前这款车或打算购买这个级别车时，您主要考虑了品牌权威性，请问具体是哪些方面的表现呢？（可选择多项）

1、技术领先性

2、创新性

3、汽车行业地位

97、其他

Q17:8、若5项中有“动力性”，请回答：您刚刚提到购买目前这款车或打算购买这个级别车时，您主要考虑了动力性，请问具体是哪些方面的动力呢？（可选择多项）

1、发动机启动性能表现

2、发动机怠速性能表现

3、发动机加速性能表现

4、发动机匀速性能表现

97、其他

Q18:9、若5项中有“操控性能”，请回答：您刚刚提到购买目前这款车 / 打算购买这个级别车时，您主要考虑了操控性能，请问具体是哪些方面呢？（可选择多项）

1、方向盘表现

2、变速器表现

3、离合器表现

97、其他

Q19:10、若5项中有“舒适性能”，请回答：您刚刚提到购买目前这款车 / 打算购买这个级别车时，您主要考虑了舒适性能，请问具体是哪些方面呢？（可选择多项）

1、悬挂/避震系统表现

2、隔音效果表现

3、座椅表现

4、空调系统表现

97、其他

Q20:11、若5项中有“空间”，请回答：您刚刚提到购买目前这款车或打算购买这个级别车时，您主要考虑了空间，请问具体是哪些方面呢？（可选择多项）

1、乘坐空间

2、置物空间

97、其他

Q21:12、若5项中有“安全性能”，请回答：您刚刚提到购买目前这款车或打算购买这个级别车时，您主要考虑了安全性能，请问具体是哪些方面呢？（可选择多项）

1、车身结构安全

2、驾驶视觉安全（驾驶视野）

3、安全性配置

4、制动性能（刹车性能）

97、其他

Q22:13、若5项中有“质量”，请回答：您刚刚提到购买目前这款车或打算购买这个级别车时，您主要考虑了质量，请问具体是哪些方面呢？（可选择多项）

1、钣金工艺表现

2、漆面工艺表现

3、制造/装配工艺表现

4、耐用性/故障率表现

97、其他

Q23:14、若5项中有“外观”，请回答：您刚刚提到购买目前这款车或打算购买这个级别车时，您主要考虑了外观，请问具体是哪些方面呢？（可选择多项）

1、整体设计

2、车型尺寸

3、车头造型

4、车身侧面造型

5、车尾造型

97、其他

Q24:15、若5项中有“内饰”，请回答：您刚刚提到购买目前这款车或打算购买这个级别车时，您主要考虑了内饰，请问具体是哪些方面呢？（可选择多项）

1、内饰设计

2、座椅设计

3、主要配置表现

97、其他

Q25:16、若5项中有“信息娱乐”，请回答：您刚刚提到购买目前这款车或者打算购买这个级别车时，您主要考虑了信息娱乐，请问具体是哪些方面呢？（可选择多项）

1、录音机/音响

2、导航系统

3、蓝牙、USB、AUX接口等

4、车载信息服务系统

97、其他

Q26:17、若5项中有“使用经济性”，请回答：您刚刚提到购买目前这款车或打算购买这个级别车时，您主要考虑了使用经济性，请问具体是哪些方面呢？（可选择多项）

1、燃油经济性（百公里油耗）

2、维修保养费用

97、其他

Q27:18、若5项中有“价格”，请回答：您刚刚提到购买目前这款车或打算购买这个级别车时，您主要考虑了价格，请问具体是哪些方面呢？（可选择多项）

1、裸车价格

2、二手车残值

97、其他

Q28:19、若5项中有“销售服务”，请回答：您刚刚提到购买目前这款车或打算购买这个级别车时，您主要考虑了销售服务，请问具体是哪些方面呢？（可选择多项）

1、服务态度主动热情程度

2、当您有疑问时，销售人员能否做出专业回答

3、试乘试驾服务提供情况

4、交车过程中对您提问的解答满意度

5、是否主动介绍售后服务或客户关系人员

6、付款方式的选择（包括现金、刷卡、贷款等方式的选择）

97、其他

Q29:20、若5项中有“售后服务”，请回答：您刚刚提到购买目前这款车或打算购买这个级别车时，您主要考虑了售后服务，请问具体是哪些方面呢？（可选择多项）

1、服务态度主动热情程度

2、顾客休息区舒适度(包括座椅、娱乐设施、饮料/茶水)

3、一次性修复车辆故障率

4、是否介绍维护保养技巧或日常使用建议

5、保养/维修的收费合理程度

6、维修保养后电话回访情况

7、配件齐全程度

97、其他