重庆交通大学校内网购情况调查
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重庆交通大学校内网购情况调查
您好！欢迎参加本次答题，感谢您在百忙中抽空阅读本卷，我保证本次调查的所有数据仅用于学术研究，您的信息受到严格的保密，请放心填写！对您的大力配合和支持，表示衷心的感谢!
Q1:（单选题）您是否有过网购经历？
有
从来没有（感谢您的参与，调查到此结束）
Q2:（单选题）您平均每月的网购次数？
1次左右
2-3次
4-6次
7-9次
10-12次
13次以上
Q3:（可多选）您经常在哪些网络购物平台上进行购物？
淘宝网
天猫商城
京东
唯品会
聚美优品
其他
Q4:（可多选）您网购时经常购买的商品是？
文体类（书、唱片、运动用品等）
数码电子类（手机、相机等）
服装类（衣裤、鞋袜等）
化妆品（美容护肤、保健美体等）
生活用品（家居百货）
其他
Q5:（可多选）您最终选择某商品时更看重哪些方面？
价格
质量
店铺评分
退货政策
品牌
其他
Q6:（单选题）当您购买到不满意的商品是如何处理的？
忍耐
换货
退货
无所谓
其他
Q7:（单选题）您退货的经历大概有过几次？
从来没有(感谢您的参与，调查到此结束)
有过1-3次
有过4-6次
有过7-9次
有过10-12次
有过13次以上
Q8:（可多选）通常来说，您选择退货的主要原因是？
产品质量有问题
商品与描述不符
卖家发错货
物流太慢
不喜欢
其他
Q9:（可多选）您一般选择哪类商品进行退换货？
文体类（书、唱片、运动用品等）
数码电子类（手机、相机等）
服装类（衣裤、鞋袜等）
化妆品（美容护肤、保健美体等）
生活用品类（家居百货）
其他
Q10:（单选题）您对商家的退换货服务是否满意
很满意
比较满意
一般满意
不太满意
很不满意
没感觉
Q11:（单选题）您对商家的退货服务不满意的原因主要是什么？
退货政策不合理
商家服务态度不好，退货难
退款时间较长
退货流程复杂
寄快递不方便
其他
Q12:（单选题）在退货后，您能够接受的退款时间是多久？
退货后立马退款
退货后3天内退款
退货后5天内退款
退货后7天内退款
退货后两周内退款
无所谓
Q13:（单选题）在网络购物中，您是否愿意购买不存在质量问题的退货品？
只要质量没问题，非常愿意
比较愿意，有喜欢的商品会购买
不排斥，看看再说
坚决不考虑
其他
Q14:（单选题）当您选择在实体店购买商品时，能够接受商品高于网上价格的幅度是多少
低于1%
1%-5%
6%-10%
11%-15%
16%-20%
20%以上
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