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研发部公共服务支撑虚拟团队满意度调查2015年5月

本问卷内容由以下六个维度组成(打分为百分制):
Q1:需求响应时间评分:(解读:产品提出需求后有没有及时得到响应)
    ____________
Q2:服务态度评分:(解读:对产品服务过程中,产品给与的服务态度是否良好)
    ____________
Q3:服务效率评分:(解读:完成需求的过程中所表现出来的工作效率)
    ____________
Q4:主动性评分:解读:主动与业务进行沟通,推动问题解决;发现问题后主动提供修复方案,提供优化方案;主动了解项目进度,站在产品的角度关心项目;主动与技术支持和渠道进行沟通,并进行相关更新)
    ____________
Q5:故障率评分:(解读:故障率是否达标;对重大故障:S级产品每季度不超过1次,A级产品每季度2次,B级产品每季度3次,C级产品每季度4次)
    ____________
Q6:服务质量评分:(解读:需求完成后,是否需要打回重新处理)
    ____________
Q7:注(评分人针对最高分与最低分填写详细说明):
    ____________
Q8:工作室:
    ____________
Q9:业务名称:
    ____________
Q10:评分人:
    ____________
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