宽带专家入职测试题

第一部分调查问卷

Q1:请填写您的入职测试编号

选项1

Q2:请填写您的姓名

选项1

Q3:所在队列

金色

异网

衡水

3G普

如意通

世界风

鲁谷综合

宽带专家

投诉受理

投诉处理

网服

国际

外呼

Q4:外包公司

电发

华讯

惟帆

众齐

通软

Q5:请填写您的联系方式

选项1

Q6:请问您的最高学历是？

本科

大专

中专/高中/技校

初中以下

Q7:请问您之前是否学习或受理过联通公司的业务,如果是，请注明时间。

是

否

:分割线

:第二部分基础常识

:分割线

:一、请给下列地名或姓氏注音（每题1分，共20分）

Q8:潍坊

A.wéi fāng

B.wéi fáng

C.wēi fāng

D.wéi fǎng

Q9:赣州

A.gān zhōu

B.jì zhōu

C.zhāng zhōu

D.gàn zhōu

Q10:东莞

A.dōng guǎn

B.dōng wǎn

C.dōng yuán

D.dōng guān

Q11:孝感

A.xiāo gàn

B.xiào gǎn

C.xiāo gǎn

D.xiào gān

Q12:湘潭

A.xiǎng tāng

B.xiǎng tán

C.xiāng tán

D.xiāng tāng

Q13:十堰

A.shì yàn

B.shí yán

C.shí yàn

D.shí yān

Q14:襄樊

A.xiāng fān

B.rǎng fán

C.xiāng pān

D.xiāng fán

Q15:揭阳

A.jiē yáng

B.jié yáng

C.xiē yáng

D.jiē yāng

Q16:聊城

A.liāo chéng

B.liǎo chéng

C.liáo chéng

D.liáo chēng

Q17:邹

A.zōu

B.chú

C.zhòu

D.zhōu

Q18:窦

A.dú

B.dòu

C.duò

D.dǔ

Q19:郴

A.chēn

B.lín

C.bāng

D.mù

Q20:倪

A.ní

B.nī

C.ér

D.ěr

Q21:阮

A.ní

B.yuán

C.ér

D.ruǎn

Q22:忻

A.yí

B.xīn

C.jīn

D.yì

Q23:黔

A.hēi

B.qiān

C.jīn

D.qián

Q24:潜

A.qián

B.qiǎn

C.qiān

D.tì

Q25:瞿

A.zhái

B.qú

C.qǔ

D.huò

Q26:尚

A.shǎng

B.shāng

C.xiǎng

D.shàng

Q27:甄

A.zhé

B.wǎ

C.xī

D.zhēn

:二、选择题（每题2分，共30分）

Q28:以下哪组IP地址是合法的

A.202.106.196.115

B.202.330.123.123

C.0.12.33.125

D.233.224.192.168

Q29:DNS的作用是什么？

A.将域名转换成IP地址

B.将网址转换成域名

C.将D转换成NS

D.调制解调器

Q30:在Windows系统中，客户想要查看网卡驱动是否安装，可通过哪里查看？

A.设备查看器

B.设备管理器

C.资源管理器

D.驱动管理器

Q31:在Windows8系统，可以在那个工具中更改计算机的网络和共享设置？

A.设备管理器

B.资源管理器

C.共享管理器

D.网络和共享中心

Q32:以下属于杀毒软件的是

A.360安全卫士

B.QQ电脑管家

C.金山毒霸

D.安天防线

Q33:Windows的目录结构采用的是

A.树形结构

B.网状结构

C.星型结构

D.总线结构

Q34:Internet使用的是哪种协议

A.IPX/SPX

B.NetBEUI

C.TCP/IP

D.AppleTalk

Q35:在客服电话服务文明用语中，常用的问候语是

A.再见

B.您好

C.你好

D.谢谢

Q36:我国现有___直辖市

A.3个

B.5个

C.4个

D.6个

Q37:LAN是( )的英文缩写

A.城域网

B.网络操作系统

C.局域网

D.广域网

Q38:中国联通客服电话号码是

A.10086

B.10000

C.10060

D.10010

Q39:客户想要查看电脑的基本配置，不可以在哪里进行查看

A.Driect X 诊断工具中查看

B.资源管理器中查看

C.设备管理器中查看

D.系统属性中查看

Q40:不属于目前主流的Windows操作系统版本是

A.Windows XP

B.Windows 7

C.Windows 8

D.Windows vista

Q41:能够达到100M以上速率的无线网卡标准是

A.802.11a

B.802.11b

C.802.11g

D.802.11n

Q42:PCI-E Gigabit Ethernet Controller 这个设备是

A.百兆网卡

B.千兆网卡

C.显卡

D.声卡

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