长安售后满意度调查

欢迎参加本次答题

Q1:您的年龄是

25岁以下

25到35岁

35到45岁

45岁以上

Q2:车在整车质保期间你会选择在哪里做保养

4S店

修理厂

其他

Q3:您选择在4S店维修保养是因为

厂家对整车质保的要求

环境舒适

服务态度好

零配件有保证

维修质量好

Q4:您对服务顾问满意么

很满意

满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:对服务顾问不满意的地方（满意可跳过不答）

服务态度不好

专业性不足

对顾客要求没有注意

.其他

Q6:您对维修人员是否满意

很满意

满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:对维修人员不满意的地方（满意可跳过不答）

相同故障多次维修

维修技术差

维修后车内不干净

其他

Q8:您对休息区环境感觉如何

环境舒适

休闲设施少

无人提供茶水饮料

其他

Q9:您对预约服务是否满意

很满意

满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对预约服务不满意的地方(满意可跳过不答）

没有真正享受到预约的优势

等待时间过长

其他

Q11:您对回访人员是否满意

很满意

满意

一般

不太满意

A.非常不满意

Q12:您对回访人员不满意的地方（满意可跳过不答）

态度不好

客户提出问题不能及时解答

回访时间太长打扰正常生活

其他

Q13:您对4S店最不满意的地方

服务人员态度差

维修费用高

维修水平不足

休息环境差

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