申通快递公司客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！为了了解和完善申通快递的服务质量，麻烦占用您几分钟的时间来填写这份问卷，请在您认为合适的选项前打勾，我们将对您填写的信息严格保密，在此对您表示衷心的感谢！

Q1:您每年使用申通快递的次数？

1-5次

6-14次

15次及以上

Q2:您一般在下列哪种情况下会使用申通快递？

生活需要

网上购物

业务需要

其他

Q3:您对申通快递的价位安排如何评价?

偏高

适中

偏低

Q4:申通快递所寄送的物品是否能准时送达?

都能准时

大多准时

大多不准时

都不能准时

Q5:您对申通快递的送达地点准确度满意吗?

很满意

满意

还过得去

不满意

Q6:您是否遭遇到寄送的货物发生了破损或丢失

有

偶尔

没有

Q7:您对申通快递的客服人员服务满意吗？

满意

一般

不满意

Q8:您认为您在使用申通快递时，您的个人信息安全吗？

十分安全

一般

不安全

没考虑过

Q9:您对申通快递的整体评价如何

很满意

较满意

一般满意

较不满意

很不满意

Q10:您认为申通快递最需要改进的方面是（可多选）

服务态度

降低收费标准

送达速度

简化投递程序

其他

Q11:您希望给您收寄快递的工作人员是什么样的？

选项1

Q12:对于申通快递的物流信息更新状况，您的评价是？

选项1

申通快递公司客户满意度调查问卷

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