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2015年5月份旅客满意调查表

上海南站长途客运有限公司

旅客调查问卷

1.客运安全*

改进一般满意
a.进站安检  购票秩序
 
 
b.站内治安  巡逻检查
 
 

2.规范服务*

改进一般满意
a.着装统一  亮明身份
 
 
b.举止文明  用语规范
 
 

3.优质服务*

改进一般满意
a.微笑待客  主动耐心
 
 
b.首问负责  业务技能
 
 

4.服务便捷*

改进一般满意
a.标识清晰  设施完善
 
 
b.服务有序  方便快捷
 
 

5.站况站貌*

改进一般满意
a.环境整洁  厕所卫生
 
 
b.商店布局  广告张贴
 
 

6.您的出行原因*

7.您是否愿意再次光临或向他人推荐本公司*

8.您来我站乘车的频率*

9.您对我站的整体满意度*

10.您的购票方式*

11.您是否知道我站开通网上售票*

12.您是否愿意上我站官网www.ctnz.net购票 *

13.请留下您的意见或建议:*
14.方向*
15.备注*
2015年5月份旅客满意调查表

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其他咨询 4006-188-166
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